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관리가 강조되어 조직운영과 서비스의 지속적인 개선을 통해 양질의 서비스를 산출하여 조직의 경쟁력을 증대시키고, 이를 위해 전 조직구성원들이 참여하며 노력하는 경영 시스템을 갖추는 것이다.
사회복지기관에서 TQM 도입이 필요한 이
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적 환경
5) 법률적 환경
6) 자연적 환경
Ⅳ. 서비스마케팅믹스
1. 전통적 마케팅 믹스
2. 확장된 마케팅 믹스
Ⅴ. 서비스마케팅의 효율성
1. 서비스 유통체제의 수립
2. 고객지향적 서비스자세 확립
3. 서비스 시스템의 운영관리
4. 서
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관리가 강조되어 조직운영과 서비스의 지속적인 개선을 통해 양질의 서비스를 산출하여 조직의 경쟁력을 증대시키고, 이를 위해 전 조직구성원들이 참여하며 노력하는 경영 시스템을 갖추는 것이다.
사회복지기관에서 TQM 도입이 필요한 이
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품질이라는 의미로 정의하는 것이 바람직하다. 소비자가 지각하는 서비스 품질의 개념은 서비스의 전체적인 우월성 또는 우수성에 대한 소비자의 평가라고 할 수 있다
3-4. 차별화된 서비스
구조적인 요소
관리적인 요소
전달시스템
- 고객
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2) 시장방식의 휴먼서비스
3) 비시장방식의 사회복지서비스
4) 유사시장방식의 사회서비스
가. 바우처 사회서비스 방식
나. 유사시장의 방식의 장점과 단점
2. 유사시장방식의 사회서비스에 마케팅과 품질관리가 필요한 이유
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적 팽창 지향시대는 지나간바 있으며, 품질보장과 위생적 안전성 확보를 경영 목표로 한 질적 경쟁시대로 접어들고 있다. 즉, 「Food Safety is Good Business」란 개념이 시대적 당위성으로 대두되고 있다.
HACCP 시스템에 의한 위생관리는 생산단계인
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품질관리분야에 지원하면서 귀사에 다음과 같은 기여를 할 수 있다고 사료됩니다.
\"경영성과에 기여하는 QMS, EMS, PL 및 기타 각종 시스템(6시그마, TP-M) 구축 및 운영을 통한 생산성 향상\"
앞으로 귀사가 선구적인 글로벌 회사로 발돋움하는데
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질 것이다.
** 참 고 **
1. 우정사업본부 - http://www.koreapost.go.kr
2. 한국능률협회컨설팅 - http://www.kmac.co.kr/
3. 시사저널 ( 06年 11月 )
4. 유필화, 김용준, 한상만(2005) ‘현대 마케팅론’ - 박영사
5. 하혜수(1999) ‘고객 지향적 행정서비스를 위한 시민
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시스템과 물류센타
정보시스템이 다점포화를 가능하게 하는 핵심이다.
이마트는 국내 유통 업계의 상품 바코드 사용을 보편화 시키는데 결정적인 역할을 담당한 것은 물론, 재고와 판매를 리얼 타임으로 관리하는 엔진 시스템과 자동발주 시
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질수준을 공급업체에게 인식시킨다. 기술부는 주로 기술이전을 책임지는데, 일례로 각 조류식품공장을 상대로 ‘암수탉 단독 사육’기술, 닭고기 정밀가공기술, 단계별 도살기술 등을 보급한다. 또한 구매부는 공급업체를 자주 방문하고 적
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