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iew, Vol. 18, No. 4, Summer 1995, p. 322.; Y. K. Shetty도 이와 비슷한 원칙을 제시하고 있는바, 최고관리자의 관여, 전략으로서 품질, 품질관리에서 직원의 중요성, 고객지향의 품질기준과 측정, 조직상황에 맞춘 품질과정, 팀웍, 지속적과정의 일곱가지
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품질경영(Total Quality Management; 이후로 TQM이라는 표현을 사용하기로 함)이라는 경향으로 요약될 수 있다. 전자는 조직효율성에 비중을 두고 있으며, 후자는 고객중심의 품질향상을 강조하는 것이다. 이들 두 가지 기법은 한 조직에서 동시에 적
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장치, 기계, 치공구, 작업방법, 계측기기 및 공정의 관리방법을 정하며, 이에 따른 작업자의 교육·훈련을 실시하고, 그에 따라 업무를 수행하는 일 1. 품질의 관리시스템
2. 품질경영(QM)
3. 전사적 품질관리(TQC)
4. 종합적 품질경영(TQM)
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품질경영을 추진하고 있지만, 전 세계적인 유선사업시장의 부진으로 수익성 악화에 대한 부담이 있고, 한달에 500억원씩 유선전화 매출이 감소하고 있는 상황이다. 이는 고객 서비스 품질관리를 좀 더 중점적으로 다루어야 한다고 생각한다. 1
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무역장벽을 낮추어 상호 공정한 거래가 이루어질 수 있도록 하고, 상품과 서비스에 대해 소비자의 권익을 보호하는 역할도 담당하고 있다 1. ISO 9000의 개요
2. ISO 9000 시리즈 (1994 ☞ 2000)
3. 인증 절차 / 추진 단계
4. 사례
5. 결론
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이 시장에 유통시킨 제품에 결함이 있고 피해자가 발생한 경우에는 책임을 져야 한다.
제조물책임의 최선의 방어책은 최고의 안전한 제품을 제조ㆍ공급하는 것이다. 이를 위해 제조업자 등은 지금보다 한 층 더 품질관리활동을 강화할 필요
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시스템의 미비
④ 유행만을 쫓아가는 경영방식
⑤ 부서 간 및 개인 간 사내 커뮤니케이션의 부족
⑥ 좋은 상품 만들기 위한 구조조정에 대해서는 무관심
:가격경쟁력을 높이기 위한 구조조정에만 관심. 기술과 품질로 좋은 상품을 생산해서
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관리 차원의 수평적 시스템이라면 Six Sigma는 문제의 상태를 정의하고 CFT(Cross Functional Team)로 프로세스로부터 해결책을 찾아 개선하는 수직적 시스템이다. 이 회사의 Six Sigma 경영전략의 특징은 이와 같이 Six Sigma와 SQM의 균형으로 완벽한 품질
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품질 경영관련 여러 원칙에 대한 광범위한 문헌연구를 바탕으로 TQM 성공요인으로 교육ㆍ훈련 등 8개의 범주를 제시하였고 이후 Porter & Parker(1993)은 기존 학자들의 품질경영에 대한 저서, 사례연구 등을 광범위하게 탐색하여 품질경영 성공을
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품질 향상 프로그램
5 데밍의 품질 경영 철학 14가지 포인트
6 종합적 품질 경영(TQM)
7 TQM의 철학적 요소
8 품질관리 모형
9 샘플링 계획
10 도표에 의한 품질자료 분석
11 관리도
12 다구찌 방법
13 모토롤라의 6 품질 전략
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