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관리자가 되 서론
한국 기업의 성공 요인
1 시간단축의 집념
2 ‘질’보다 ‘양’의 추구
3 능률강조형 조직구조-신속함과 일사불란
4 행동중심의 리더십-발로 뛰는 경영
5 헌신적인 근로문화-비타산적 근면성
6 생산기술의 신속한 내
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관리 과정
고객만족경영을 실천할 수 있는 실질적인 만족도 관리를 위한 핵심 과정으로 고객만족도 관리를 위한 방법론과 개선안 도출까지 배우실 수 있습니다.
Day
모 듈
내 용
시 간
강사진
Day 1
A501기본이론
고객센터의 품질관리 및 핵심 관
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관리직에 한함)
모집시기(기간)
모 집 분 야
최 종 학 력
전 공
연 령
2005.2.1 ~
2005.2.12
관리/ 생산관리
4년대졸 이상
상경 / 법정계열
1977년이후 출생자
2004.7.8
~ 2004.7.10
관리/영업/생산
4년대졸 이상
관리
(상경/법학계열)
영업(전공불문)
생산
(
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관리자들이 모두 챙겨야 하는 업무라는 것을 인식해야
※ 강한 스포츠팀은 스타급 주전 선수를 보유한 팀이 아니라 주전 선수를 대신하여 뛸 수 있는 후보 선수까지 탄탄하게 갖춘 팀
○ 지속적 가치 창출을 위한 경영관리 모델혁신
- 경영관
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관리에 관한 사항
⑥ 보험가입 여부 등 기타 사항
4) 제조물책임 관련 조직의 예
① 제1모형(기존 조직의 활용 체계)
② 제2모형(품질관리조직 중심체계)
③ 제3모형(제조물책임대책팀 중심의 조직체계)
④ 제4모형(제조물대책위원회 중심의 조
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자기효능감과 우울간의 관계연구, 연세대학교 교육대학원 석사학위논문, 2001
김 기 두;한국 청소년 범죄연구; 서울: 박영사, 2003
박동섭 \"청소년 비행에 관한 연구\", 경남대학교 교육석사학위 논문, 1986
김 제 한, 청소년 발달 심리학; 서울: 세
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관리이론
2. 인간관계이론
3. X이론과 Y이론
4. Z이론
5. 종합품질관리
6. 체계적 관점
1) 에너지의 중요성(투입)
2) 전환
3) 산출
4) 순환
5) 항-엔트로피(부정적 엔트로피)
6) 정보의 투입, 부정적 피드백, 부호화과정
7) 안정상
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품질의 저하나 실질적인 고용의 미비 등을 막기 위해 각 기관의 성과를 평가하여 예산을 지급하는 성과예산제도의 도입을 주장, 열띤 토론을 유도하기도 하였다.
강종건 아산장애인복지관장은 성과주의 예산지원은 통제에서 성과관리로 전
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품질경영이라는 용어를 등장시켰고, 품질경영에 대한 보다 학문적인 접근을 통해 1990년대에는 기업조직 뿐만 아니라 연방정부 및 주정부 등에도 활용되는 전기를 맞은 것이다.
2. 조직관리기법으로서의 TQM
품질에 대한 관심은 어느 날 갑자기
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관리방법으로서 중간관리자의 수퍼비전은 중추적인 역할을 한다고 평가될 수 있을 것이다.
Ⅳ 참고문헌
- 김세원, “노년기의 자기애적 성향에 대한 정신분석적 연구”, 한신대, 2015
- 곽영애, “노인복지관시설의 서비스 품질이 이용자 생활
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