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품질 관리(Quality Control)
2) 품질 보증(Quality Assurance)
3) 총체적 품질경영(Total Quality Management)
3. TQM의 모형
4. TQM의 특징
1) 고객중심의 조직
2) 지도성(Leadership)의 강조
3) 실무자에게 권한 이양
4) 과정중심의 접근
5) 지속적인 업무 개선
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품질관리기법을 도입한 수치지도의 검수방법에 관한 연구. 한국측량학회지. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 경영 통제 개요
1) 경영 통제의 개요
2) 경영 통제의 중요성
3) 경영 통제의 기법
(1) 예산통제 기법
(2) 손익분기점 분석 기법
(3) 통계
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품질에 대한 다양한 정의
2 데밍의 품질경영 철학
3 미국 기업의 단점(Deming의 지적사항)
4 Crosby의 품질 향상 프로그램
5 데밍의 품질 경영 철학 14가지 포인트
6 종합적 품질 경영(TQM)
7 TQM의 철학적 요소
8 품질관리 모형
9 샘플
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관리 혁신 전략. (제품 완비율 86% 불과)
매장 혁신 전략. (35억 달러가 넘는 보수비용)
사업 다각화 전략. (할인매장에 대한 필수투자가 지연) Ⅰ.서비스 품질의 이해
1.서비스 품질이란
2.서비스 품질의 특성
Ⅱ.서비스 품질측정 모형
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모형이 바람직
? 규격이 결정되어 있을 때 규격의 상한과 하한 이내로 충분한 여유
관리도 의의
? JIS : 공정이 안정한 상태에 있는지를 조사, 공정을 안정한 상태로 유지하기 위해서 사용 하는 그림
? 품질에 관한 측정 자료를 그래프로
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품질향상을 위한 평가지표의 개발 KISTI, 한국조사연구학회
◎ 박천우(2000), 서비스산업의 품질측정모형에 관한 연구, 추계학술대회발표논집(무역학회)
◎ 최시명(2010), 품질은 과학이다, 생각나눔
◎ 편집부(1983), 재미있고 즐거운 품질관리, 한
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품질 요인이 학생만족 및 후속행동에 미치는 영향, 조선대학교 경영대학원 석사학위논문, 2002
빙혜리, 학교 경영에서의 총체적 질 관리(TQM)에 대한 연구, 인천교육대학교 석사학위논문, 1998
최희선, 학교경영혁신을 위한 개념 모형연구, 인천
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품질관리개념도
첫 단계는 정책목표의 식별단계인데, 이 단계에서 기획정보관리는 정책활
동주체들의 입장과 주장에 관한 정보를 효율적으로 수집 분석 활용할 수 있
도록 관리될 필요가 있다.
둘째 단계는 평가모형의 작성단계로서 여기
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변화를 주어 오늘날의 로고 탄생 1.SERVQUAL 모형을 통한 스타벅스의 품질관리
Ⅱ. 스타벅스의 서비스 품질 관리
Ⅲ. 스타벅스의 대표적 마케팅전략
Ⅳ. SERVQUAL 모형을 통한 스타벅스의 품질관리
Ⅳ. 결론(문제인식,해결방안,느낀점)
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저, 북넷, 2013
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 I. 생산관리의 의의
II. 생산관리의 내용
1. 공정관리
2. 품질관리
3. 원가관리
4. 자재관리
5. 작업관리
6. 재고관리
* 참고문헌
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