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개성척도를 이용하여 국내 휴대전화 단말기 시장에서의 소비자 개성을 확인한 바 있다. 많은 연구에서 브랜드 이미지와 소비자 행동과의 관계를 살펴보기 위해 브랜드 이미지와 자기개념과의 일치성이 브랜드에 대한 태도에 미치는 영향을
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소비자와의 접점에서 브랜드에 대한 소비자의 태도와 구매행동에 긍정적인 영향을 주고, 소비자와의 감성적 유대감을 형성함으로써 브랜드에 대한 충성도를 높여주기 때문이다.
5) 인터넷을 이용한 양방향 커뮤니케이션을 통해 소비자와 보
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소비자에 대한 영향 7
III. 인터넷 쇼핑몰의 개념과 유형 8
IV. 인터넷과 고객관계경영 11
1. 고객의 중요성 11
2. 관계마케팅(Relationship Marketing) 12
3. 인터넷과 고객관계경영 (Customer Relationship Management, CRM) 14
V. 결 론 16
1. 연구 결과 16
2.
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거대 경쟁사의 등장
2. MP3 폰 출시
3. 온라인 음악시장 유료화
Ⅴ. 아이리버의 향후 브랜드 관리 전략
1. 브랜드 아이덴티티(Brand Identity)를 구현하라.
2. 브랜드 매니아 그룹을 주목하라.
3. 브랜드 신뢰를 구축하라.
Ⅵ. 결론
Reference
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연구」, 서울 : 산업자원부, 2002
한국프랜차이즈 협회, 「한국 프랜차이즈 총람, 2002. 12
IFA(International Franchise Association), 「국제 프랜차이즈 총람」, 2002
< 국내문헌 - 학위논문 >
고경진, “한식 프랜차이즈 운영 시스템 가맹점 만족도에 관
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연구원 (http://bestcsm.com)
한국산업고객만족도 (http://www.kcsi.org)
국가고객만족도 (http://www.ncsi.or.kr)
비즈캠프 (http://www.bizcamp.com)
휴넷 (http://www.hunet.co.kr) Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족경영(CRM) 개념에 관한 고찰
ⅰ) 고객만족경영의 태동과 의미
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연구의 목적
1.2 연구의 내용
제2장 새로운 마케팅 전략 비교
2.1 이성적 요소를 활용한 마케팅 전략
2.2 감성적 요소를 활용한 마케팅 전략
제3장 감성마케팅이란 무엇인가
3.1 감성마케팅의 개념
3.2 감성마케팅과 이성마케팅 비
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방안
제1절 농협 하나로마트의 SWOT분석
제2절 운영부분측면의 경쟁력제고 방안
제3절 소비유통측면의 경쟁력제고 방안
제6장 결론
제1절 연구결과의 요약
제2절 연구의 한계점 및 향후 연구과제
【참고문헌】
<부록-설문지>
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신뢰를 줄 수 있도록 한다.
5. 시사점 및 연구방향
본 연구는 많은 제한적인 요소들로 인해 일반화하기에는 다소 무리가 있다. 대상이 부산지역에 거주하는 이들로 제한되었으며 이를 전국이나 수도권지역으로 넓혀서 해야 하며 관계혜택간의
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연구 설계
1. 조사의 목적
2. 연구의 가설
3. 설문지 구성
가. 설문지의 구성
나. 조사 절차
4. 신뢰성 검증 및 자료 분석방법
가. 신뢰성 검증
나. 자료 분석방법
Ⅳ. 분석 결과
1. 조사자료 분석
가. 조사대상의 인구통계학적 특성
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