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경영, 이학중, 박영사, 1998. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 고객만족의 정의와 기본요건
1) 고객만족의 정의
2) 고객만족의 기본요건
(1) 전략
(2) 리더십
(3) 직원
(4) 고객교육
(5) 서비스 하부구조
2. 고객만족 마케팅
3. 고객만족경영
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하락 → 판관비용 줄여서 수익구조 개선
(2) 대중매체 및 행사 마케팅으로 인한 인지도 상승이용 지속적인 마케팅
(3) 외국인 충성 고객 유치 및 유지
(4) 입지를 바꿀 수는 없으므로 서울 시내의 유일 리조트 호텔의 이미지로 특화
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경영전략의 특성
3. 경영전략의 구성요소
제 2절 경영전략의 수행절차
1 경영전략의 수립단위
2. 경영전략의 수립절차
제 3절 경영전략의 유형
1. 기업단위의 경영전략
2. 사업단위의 경영전략
제 4절 경영전략의 기법
1. SWOT 분석
2.
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고객들에게 제품을 판매할 수 있는 장점이 있고 통신업체의 입장에서는 마케팅 효과가 발생하게 되는 것이다. 1. CU편의점 기업소개
2. CU의 경영목표
3. 국내편의점 시장상황분석
4. CU의 경영전략
(1) 인적자원관리 전략
(2) 수직계열
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전략
(3) 빅데이터 활용전략
(4) 사회공헌활동 (CSR전략)
(5) 인재육성전략
5. 도요타 글로벌마케팅 전략
(1) 도요타의 북미진출 마케팅전략
(2) 도요타의 한국진출 마케팅전략
(3) 도요타의 유럽진출 마케팅전략
6. 도요타의 기업성과분석
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분석
(1) 유니클로 5 force model 분석
(2) 유니클로 SWOT분석
(3) 경쟁사와 비교분석
1) H&M
2) ZARA
(4) 유니클로 VRIO분석
(5) 유니클로 가치사슬분석
(6) 거시환경 분석
4. 유니클로 경쟁전략분석
(1) 원가우위 전략 및 차별화전략
(2) 스피드 경영
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고객을 공략해야 한다. 1. 마켓컬리 기업소개
2. 마켓컬리 성공요인
3. 시장상황분석
4. 마켓컬리 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 마켓컬리 마케팅전략
6. 마켓컬리 경영전략
(1) 유통전략
(2) 고객확장전략
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3-4 수출하고 있는 나라
3-5 경쟁사 필립모리스의 SWOT분석
3-6 경쟁사 필립모리스 4P전략
4 마케팅전략
4-1 기업 이미지 제고
4-2 브랜드 관리
5 KT&G 마케팅
5-1 KT&G 마케팅
5-2 디스 플러스 마케팅
5-3 레종의 디자인 마케팅
5-4 고객조사
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분석
3. 삼성카드 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 삼성카드의 경영전략
5. 삼성카드의 서비스전략
6. 삼성카드의 마케팅전략
(1) 브랜드 마케팅전략
(2) 문화마케팅 전략
(3) CRM 마케팅전략 (고객관계관리)
7. 결
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전략
3) scp 분석
2. 카페베네 경쟁우위/경쟁력 분석
경쟁력 1. 친근하면서도 신세대적인 카페공간의 연출.
경쟁력 2. 수익확보를 위해 메뉴개발에 힘을 기울임
경쟁력 3. 카페베네 김선권 대표의 경영능력
경쟁력 4. 품질 개선과 고객서비스
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