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전략」- 리차드 티어·마이클 올슨 엮음, 일신사
* 「호텔관광사개론」- 오정환 저, 현학사
* 「호텔산업의 왕자들」- 오정환 편저, 기문사
* 「호텔경영론」- 고석면 저, 기문사
* 「호텔경영학」- 김진섭·김혜영 저, 대왕사
* 「최신호텔경영
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4) 확장을 통한 기능강화에 주력
(7) 사례 분석의 시사점
1) 네트워크 시대의 도래
2) 소프트웨어에의한 게임시장의 지배
3) Playstation2 WIN
Ⅳ 한국기업의 일본 게임시장 진출 전략
1. 진출전략 및 마케팅전략
(1) 기본전략
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마케팅 전략
1) 기업내부 환경분석
2) 기업외부 환경분석
3) 경쟁기업, 소비자 분석
4) 4P 믹스 전략
5) 도요타의 인적 4P전략
2. 도요타의 리콜사태
1) 도요타 리콜사태의 원인
2) 도요타 리콜사태의 파급효과
3. 도요타 리콜사태의
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분석
(3) 블랙야크 선정이유
2. 블랙야크 BCG 매트릭스 분석
3. 아웃도어 시장상황분석
4. 블랙야크의 경영전략 (CSR)
5. 블랙야크의 마케팅전략
(1) 블랙야크 마케팅전략의 개요
(2) 콜라보레이션 마케팅
(3) 브랜드마케팅
(4) 이벤트마
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위협(Threat)
V. STP 전략
(1) 시장세분화(Segmentation)
(2) 표적시장(Targeting)
(2) 포지셔닝(Positioning)
VI. 마케팅 믹스
(1) 상품(Product)
(2) 가격(Price)
(3) 유통경로(Place)
(4) 촉진(Promotion)
VII. 경영성과 측정
VIII. 미래의 마케팅전략
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전략에 관한 연구”, 중앙대학교 국제경영대학원 국제경영학과 석사학위논문, 2001. 6.
우문호, “거시적 경제환경의 변화가 외식산업에 미치는 영향에 관한 연구”, 동아대학교 대학원 석사학위논문, 2001.
점승록, “우리나라 외식산업의 현황
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들여오지 않고 한국에서 독자적으로 개발, 해산물, 샐러드 보울에 담겨 나오는 샐러드, 나무판에 구워 나오는 피자 등이 특색있는 음식. 극장,학원과 같은 건물에 입점해 다수의 고객을 끌어들임. 소란스럽지 않은 분위기 없음
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마케팅을 얼마만큼 잘하느냐에 따라서 판가름이 난다.
소비 지향적 서비스업체만의 전유물에서 탈피, 이제는 관공서등 사회 모든 분야에 접목이 되어버린 서비스 경영. 이러한 고객만족 경영은 단순히 기업의 이윤을 도모하는 사업적 수단
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고객서비스관리기법
1. CRM 기법
1) CRM의 의의
2) CRM의 효과
3) CRM의 특성
(1) 시장점유율보다 고객점유율 중시
(2) 신규고객 유치보다 기존고객 유지 중심
(3) 단순한 상품 판매보다 고객관계 중시
(4) 전사적인 고객정보 획득
(5) 고객 분석
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경영 분석
1. 인사 관리
(1) 인사제도
(2) 인재육성 & 경력개발
(3) 입사지원 / 채용
2. 재무회계
(1) 재무분석
(2) 3가지 부문의 기업분석
(3) 재무 분석 정리
3. 마케팅전략
(1) 컬러 마케팅
(2) 네이밍 마케팅
① 초코파이의 네이밍 마케팅
② 투유 초
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