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기업실무자와 소비자간의 인식차이 분석”, 충 남대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1995.
29. 고정수, “의료서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr
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기업 선점”, 한국경제신문(유통), 2000
- 국외문헌
Stephen, J. Hoch, Xavier Dreze and Mary E. Purk (1994), “EDLP, Hi-Lo, and Margin Arithmetic,\" Journal of Marketing, Vol.58 (October).
Dunne, David and Chakravarthi Narassimhan (1999), The new appeal of private Labels, Harvard Business Review, May-Jun
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기업 부동산 대출, 부동산 PF 등의 증가로 금융기관의 부동산 관련 대출이 급증하였다. 또한 금융기관의 부동산가격 리스크가 크게 증가하였기 때문에 과다 대출의 위험성이 높아졌다는 것이다. 산업전략본부,「한국판 서브프라임 부실 가능
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하나를 위해 행동하고, 나아가 욕구충족을 가져다주는 행동을 반복하려고 할 것이며, 욕구충족의 감소를 회피하려는 경향이 강하다.
그렇지만 욕구가 충족되지 못할 때에는 긴장하거나 불쾌감을 느낀다. 인간이 그 같은 상태로부터 벗어나기
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기업 선점”, 한국경제신문(유통), 2000
장사를 잘하려면 이마트를 배워라 박종현 무한 2004
고객의 심장을 사로잡다 - 이마트의 고객만족 경영 2005
대한민국 1등 할인점 - 이마트 최정우 2004
- 인터넷자료
http://www.apparelnews.co.kr
http://www.brandlove.co
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정보를 획득할 수 있게 하고 기업조직을 고객을 향해 항상 열려있도록 만듬
② 고객의 기호, 가치, 요구사항, 문제점 등에 대해 적절한 서비스를 제공하여, 고 객이 기업에 대해 평생가치로 보답하도록 함
ㆍBain 보고서에 따르면 신용카드회사
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신용카드 대란 이후 각종 대부업체가 생겨나면서 신용불량자를 대상으로 한 고금리 대출행위가 사회적 문제로 떠오르고 있다. 또한 수익과 안전을 동시에 추구하는 은행은 소규모 자영업자나 중소기업에 대출하기 보다는, 주택담보대출이나
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기업 금융과 은행의 역할」한국경제연구학회
구재윤(2003), 「지역금융과 지역생산에 관한 문헌고찰」지역개발연구
민경직(2010), 「저신용 계층에 대한 새마을금고의 역할 확대 방안」새마을금고연합회 MG 연구보고서
박재문(2006), 「금융환경
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정보화와 물류시스템의 정보화, CRM을 위한 효율적인 시스템의 운영이 중요하며, PB상품의 개발에 더욱 주력하여 MD차별화를 추구해야 한다. 이러한 보완적 전략을 추구한다면 홈플러스가 추구하는 ‘가치점’에 한발 더 다가갈 수 있을 것이
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하나는 서비스 이전 고객의 75%가 그들과 가까운 사람들에게 그들이 원래 이용하던 서비스에 대한 불만을 토로하였다고 대답하였다는 것이다. 불평 고객의 목소리는 산불처럼 번져 가고 이러한 부정적인 구전 효과는 서비스 기업에 치명적인
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