|
정보수집 능력과 처리 능력을 호텔이 갖추지 않고서는 도저히 경쟁에서 우위를 차지하기가 힘들어진다는 사실이다 이렇다 보니 대학에서 호텔경영을 공부하는 우리 역시 마찬가지로 변화되고 있는 호텔 기업환경을 제대로 이해하지못하면
|
|
|
여행사의 객실판매 방식은 앞에서 나열한 사례에 비추어 상당한 차이가 있음을 알 수 있었다.
우선 하얏트호텔은 자사의 주된 상품으로 기업의 경영성과 및 이미지에 직접적인 영향을 미치는 요소로서 그 차지하는 비중이 상대적으로 높으나
|
|
|
기업들 간의 경쟁
- 산업내의 기업의 수, 시장의 성장률, 고정비, 고객의 전환 비용, 제품의 차별화, 시장 철수 비용, 산업의 라이프 사이클 등의 변수에 영향을 받는다.
- 현재 산업내에서 메이저라고 할 수 있는 것은 삼성페이, 애플페이, 구
|
|
|
기업들 간의 경쟁
- 산업내의 기업의 수, 시장의 성장률, 고정비, 고객의 전환 비용, 제품의 차별화, 시장 철수 비용, 산업의 라이프 사이클 등의 변수에 영향을 받는다.
- 현재 산업내에서 메이저라고 할 수 있는 것은 삼성페이, 애플페이, 구
|
|
|
Message System)
9.VoIP(Voice over Internet Protocol)
10.CTI 응용분야
11.정보 검색과 처리
12.Audiotex
13.Fax-on-Demand (FOD)
14.Interactive Voice Response (IVR)
15.Fax Server
16.Electronic Mail Reader
17.Call Center
18.Telemarketing
|
|
|
여행사의 경쟁력을 향상시키고, 항공사호텔 등 공급업자에 대한 대응능력을 향상시킬 수 있을 뿐 아니라 여행업의 전문화를 촉진하는 등의 부수적 효과도 기대된다.
③ 정보화 : 1996년에 인터넷을 통한 전 세계 여행업 관련매출은 약 2억 7000
|
|
|
정보 교류의 시간을 가졌으며 효과적인 관람계획도 수립했다.
독일에 도착한 지 이틀이 지나서인지 우리 일행은 어느덧 여유를 되찾아가고 있었다. 저녁식사 후에는 티타임 시간을 갖고 서로 전시회에 대해서 토론을 가지는 등 한결 여유를
|
|
|
여행사를 찾게 된다.
이때 여행사는 고객이 요청하는 정보를 정확하게 제공함과 동시에, 서비스 기업의 특성상 사람을 상대하기 때문에 친절이 중요하다.
♥ 여행업무 구분
- 카운터
: 전화, 방문객에 대한 항공권 및 여행상품에 대한 상담
-
|
|
|
여행사를 찾게 된다.
이때 여행사는 고객이 요청하는 정보를 정확하게 제공함과 동시에, 서비스 기업의 특성상 사람을 상대하기 때문에 친절이 중요하다.
♥ 여행업무 구분
- 카운터
: 전화, 방문객에 대한 항공권 및 여행상품에 대한 상담
-
|
|
|
정보에 대해 알 수 있게 된 시간을 갖게 되어 뿌듯했고 과제를 내주신 교수님께 진심으로 감사드리고 싶다.
< 참 고 자 료 >
<공항 운영 및 관리> 유광의 저, 백산출판사
<핵심 항공예약 실무론> 신상준 저, 학문사
<항공예약 실
|
|
메뉴펼치기
