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성공과 G마켓의 도전 / 김선기 지음
연합뉴스 보도자료
머니투데이 경제, IT/과학
NAVER지식iN
http://www.auction.co.kr/ [서론]
1.AUCTION 선정이유
[본론]
2.AUCTION의 CRM 도입배경
3.AUCTION의 CRM
(1)E-CRM이란?
(2)옥션의 E-CRM 시스템
(3)우량고객 발굴
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스 고객들을 유치하기가 쉬워졌다.
-독립호텔들은 대형 체인호텔들에 비해 마케팅부분이 부족하여 고객 확보에 어려움을 겪는 것이 일반적이다. 그러나 신라호텔은 우리나라에서 유일하게 세계적인 독립호텔들의 가입단체인 “Leadings Hotels
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많은 24%의 쿠폰 회수율을 보였다. 쿠폰을 통한 상품의 판매뿐 아니라 다른 고객에게 추천하는 효과 및 고객 유지의 효과를 보았다. CRM(고객관계관리)
1) CRM 이란?
2) CRM활용의 성공사례
①. Kraft General Foods
②. Carnation사
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하고 그 결과를 즉각적으로 응용할 수 있다는 장점이 있으며, 분석결과라는 것이 자료 그 자체이기 때문에 정교성 등은 자료가 얼마만큼 충실하게 채워져 있는지에 따라서 결정된다.
VI. e-CRM의 성공요인
e-CRM이 성공하기 위한 요인은 크게 세
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호텔산업은 꾸준한 성장과 변천을 거듭해 왔다. 그러나 한가지만은 변하지 않은 것이 있다. Arthur Hailey씨는 그가 저술한 “Hotel\"이라는 소설에서 숙박업자의 영원히 변치 않은 책임을 다음과 같이 서술하였다. 예전처럼 어김없이 또 밤이 찾아
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하여, 그 사람의 미래 행동을 보다 정확히 예측할 수 있게 되었다. 이러한 체계적 프로세스를 이용함으로써 성공가능성이 가장 높은 후보자를 선발하는 것이 가능하게 되었다.
새로운 종업원 선발방법을 호텔 체인에 확대 적용한 결과 80%에
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하게 되고, 입양부모 역시 불임, 부모 역할, 친
부모 찾기에 대한 불안 등으로 인한 심리적 문제를 경험하고 있으므로 입양 전후 상담서비
스를 강화하여야겠다. 예비 양부모에 대한 교육을 실시하여 입양이 성공적으로 될 수 있도
록 이끌고
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호텔 측에서는 당연히 바꾸어 준다.)
나는 담배를 피우지는 않지만 내 주위의 사람들이 대부분 골초여서 담배 연기나 담배 냄새를 싫어하지는 않는다. 그러나 그 방에서 나는 담배 냄새는 거의 독가스실(?) 수준 이었다. 서양 사람들이 피는 독
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요소들이 어떻게 조합되고 운용되는가를 조직적으로 구조화해서 수요자, 공급자 그리고 지원자 입장에서 파악하여 구체적으로 시스템 요소들의 관계를 밝히는 것이다.
하나의 관광시스템 속에는 여러 하부시스템이 있을 수 있다. 호텔에서
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추진이 이루어진다.
CRM의 성공적인 추진을 위해서는 변혁의 의도와 도달점의 구체적인 상 및 행동계획을 보여줘서 추진하는 사원들의 의식을 바꿔주어야 한다. 즉 지식과 스킬을 키우고 새로운 업무 방법에 맞추어 평가와 보상을 하는 제도
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