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호텔에 비해 지역적인 리조트기능이 강화되고, 연회의 기능이 약화되어 있는 경우가 많다. 세분하면 각각의 위치 조건에 따라 해변호텔(beach hotel), 산장호텔(mountain hotel), 온천호텔(hot spring hotel), 스키호텔(ski hotel) 등으로 나눌 수 있다
② 휴양
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스 경쟁, 2005
□ KTF Home Page : http://www.ktf.com
□ SK Telecom Home Page : http://www.sktelecom.com
□ LG Telecom Home Page : http://www.lgtel.com Ⅰ. 개요
Ⅱ. SK텔레콤의 성공 요인
1. 소비자에게 감동을 주는 기업 이미지 광고
2. 자부심
Ⅲ. SK텔레콤의 CRM과 e-
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하여, 고객과의 관계관리를 통해 고객들의 Loyalty를 높이고, 나아가 기업의 비용절감과 수익증대를 위해서 실시되고 있다.
HMC도 고객들의 정보를 활용하여 보다 고객들의 입장에서 마케팅, 판매, 서비스 활동을 전개하기 위해, CRM을 도입하고
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하거나 호텔로 직접 전화하셔서 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다.
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저희 호텔에 대한 정보를 얻으시려면 사이트에 있는 이메일리스트에 적어주
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호텔은 LOYALTY 고객을 겨냥해서 다수의 고객층을 대상으로 하는 호텔과는 차별화전략을 추구하고 있다. 이는 바로 고객들이 한결같이 기대를 갖게 하는 상품가치이며, 이것은 ROYALTY 고객들이 원하는 충분한 서비스를 제공하면서 호텔이용비용
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Hotel은 서울의 비즈니스 문화의 중심지인 무역센터와 코엑스 국제 회의 및 종합 전시장 단지 내에 위치하고 있으며 비즈니스 고객을 위한 최첨단 시설을 갖추고 있다.
국내 호텔의 경우 객실수입의 대부분은 외국인에 의존하고 있으며 식음
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성공적 정착을 위한 제언
고객탐구 등
Ⅴ. 고객 지향(고객만족, 고객감동)의 가치경영을 향하여
<참고문헌>
ⅰ. 유비쿼터스 컴퓨팅시대의 고객관계관리, 김승욱, 형설출판사 간
ⅱ. CRM고객관계관리, 김이태, 도서출판 대경 간
ⅲ. 전략적
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하고 있는 신라호텔은 지난 1979年 3月 8日 개관함
·영빈관의 한국적인 건축양식과 잘 조화된 품위 있는 초현대식 시설, 최고 수준의 서비스와 요리를 실현함으로써 우리나라를 방문하는 대부분의 국빈과 대규모 국제행사를 성공적으로 유치
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#Mission
당신은 Hilton Hotel로부터 컨설팅을 의뢰 받은 CRM 컨설턴트입니다.
(1)현재 Hilton Hotel CRM의 문제점을 진단 (Diagnois of Problems)하여
(2)개선방향 및 개선방안(Alternatives)을 도출하고,
(3)개선방안을 평가하는 기준을 정하여
(4)개선방안을
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하고 호텔 경영의 총체적 위기를 극복하는 것을 목적으로 했다. 호텔 식당을 이용하는 고객의 다변화된 욕구충족과 인구의 구조적 변동, 소득증대 그리고 여행의 국제화 등의 요인들로 인하여 서비스에 대한 기대가 높아지고 있고, 고객은 지
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