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하여 고객이 원하는 상품을 만들고, 고객이 원하는 상품을 공급하는 것이다. CRM의 목적과 국내 기업 현실은 상반된 구조를 가지고 있다. 이런 국내 기업 환경에서 성공적인 CRM을 구축하기위해서는 솔루션과 시스템에 의존하여 단기간에 고객
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스) application 을 만들었으며 2000년 Epiphany에 성공적으로 합병된다. 분석 CRM 의 선두주자이며 Wall Street 에서 많은 기대를 하던 Epiphany는 또 실시간 분석 및 Personalization의 선두업체인 RightPoint 와 SFA 회사까지 합병하여 분석뿐이 아닌 Total CRM Product
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스, p229-p241.
3. 제임스 콜린스. 제리 포라스(1996). 성공하는 기업들의 8가지 습관. 김영사, p199-p221.
4. 유필화\"사례로 배우는 경영의 슬기\"
5. 기업문화연구원 연구위원 백삼균 \"3M의 기업문화\" 1. 들어가며
2. 3M에 대한 소개와 연혁
3.
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CRM시장은 오는 2003년까지 연평균 54%의 성장이 계속될 것으로 전망되고 있다\"(AMR리서치) 이에따라 eCRM 시스템 구축을 전문으로 하는 업체들이 잇따라 시장에 뛰어들고 있다.
이미 토종 업체만 10여개 넘고 있다.
CNM테크놀로지 EC마이너 위세아
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스크 관리가 무엇보다 우선시 되야 한다
이를 통해서 보면 호텔의 Name value가 외식사업을 용이하게 하는 동시에 장애요인이 될 수 있으며 이를 통한 경쟁력확보와 위치선점이 매우 중요한 성공요인임을 짐작할 수 있게 한다.
프랜차이즈(Franchi
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스 콜린스·제리 포라스, 워튼포럼 역, 성공하는 기업의 8가지 습관, 김영사, 1996 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 기업문화의 의미
Ⅲ. 기업문화의 요소
Ⅳ. 기업문화의 유형
1. 딜과 케네디의 분류
2. 해리슨의 기업문화 분류
3. 햄든-터너의 분류
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호텔들이 여성들을 공략한 상품에 성공을 가져올 경우 하나의 위협 요소임에는 틀림없다. 요즈음에 일고 있는 레지던스 시장의 팽창도 이비스 같은 중급, 이코노미 호텔들에게는 커다란 위협이 될 수 있으며, 호텔들 간의 표적 시장의 획일화
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성공한 사례이다.
병원은 CRM의 성공적인 도입을 위해서 병원산업의 특성에 맞는 다양한 채널로 고객과의 의사소통을 하고 고객의 기호, 가치, 요구사항, 문제점 등에 대해 적절한 서비스를 제공해 고객이 병원에 평생가치로 보답하도록 유도
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스라는 급류를 타고 인터넷 환경이 국민들의 생활 중심에 자리 잡으면서, CRM의 논리적 확장 형태인, e-CRM을 등장시켰다.
이러한 추세에 발맞추어 호텔기업들도 속속 그 대열에 합류하고 있는 추세이다. 국내에서는 최초로 호텔 신라가 1995년에
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스라는 급류를 타고 인터넷 환경이 국민들의 생활 중심에 자리 잡으면서, CRM의 논리적 확장 형태인, e-CRM을 등장시켰다.
이러한 추세에 발맞추어 호텔기업들도 속속 그 대열에 합류하고 있는 추세이다. 국내에서는 최초로 호텔 신라가 1995년에
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