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하는 것은 매스컴이다.
또한 CS를 획득해 고정고객을 늘렸다고 해서 안심할 수는 없다. CS는 사소한 것으로 간단히 잃어버리는 것이다. 앞서 언급했듯이 약화되거나 경쟁점의 존재라는 점도 있지만 CS의 획득과 손실은 점포의 모든 구성요소로
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스 커뮤니티 등 제공
고객상담실에서 FAQ, 업무별 질문과 답변, 전문가 상담,고객 아이디어 등 게시
<표 1-3> 국내 주요 은행들의 e-CRM 체계 현황
제 4 장 결 론
본 연구에서는 e-CRM에 대한 정확한 개념을 정의하고, 은행의 e-CRM구축과 운용전
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스 애플리케이션들보다 기업 성장을 더욱 가속화 시킬수 있는 CRM 지향 어플리 케이션이라고 할수 있다.
문자 체팅은 상담원과 실시간으로 접촉하는 것 이상의 고부가가치 인터렉션으로서 활욜 될 수 있다. 문자채팅의 중요한 기능 중 하나는
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하지만 국내에 한국적인 브랜드를 가진 패밀리 레스토랑이 없다는 것이 마음 한구석에 남아 아쉬움을 더했다. 마르쉐와 같은 외국계 패밀리 레스토랑들이 성공하
는 이유는 분명이 있다는 점을 이번의 조사를 통해서 알게 되었다. 고객에게
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설립에 앞서 SCEI는 유수의 유통 업체와 제휴했으며 게임 개발사인 남코, 코나미, 스퀘어, 에닉스, 캡콤, 반다이, 코에이 등이 참여 3월 말 증자를 하기로 합의했다. 이렇듯 참여한 회사는 전국 8000여개에 달하는 점포의 판매망을 갖고 있는 세븐
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하는 것이었고 버스형기차의 요금으로부터 한계소득이 공원의 영업손실을 초과하면 성공적으로 여겨졌었다. 유희공원
테마파크
추세
-유희공원과 쇼핑몰의 연계
-책임보험:
-국제 경쟁:
인력 부족:
미화:
다각적인 엔터테인먼트:
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하는 디렉토리 서비스를 제공
둘째, 꾸준한 홍보활동의 결과로 보아야 함
-초기에 인터넷의 활용성 적극홍보 및 창업자의 상징성강화전략추구
셋째, 끊임없는 변화추구; 초기의 검색기능에서 메일과 쇼핑, 커뮤니티 및 엔터테인먼트기능까지
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하는 기업환경 및 제조환경에 대처할수 있도록 변경가능 한 시스템이어야 한다는 것이다. 이 중 자료의 정확성 부분은 ERP를 도입 및 운영하고자 하는 기업의 책임이며, ERP가 성공적으로 운영되기 위한 초 석이라고 할 수 있다.
ERP 도입을 추
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하다.
<참고문헌>
1. 영화평론 제14호 한국영화평론가협회 / 다인미디어
2. 영화마케팅 비즈니스 김형석 / 문지사
3. 영화흥행을 위한 마케팅 김기태 / 삶과꿈 Ⅰ. 한국 영화의 신기원 창출
Ⅱ.「쉬리」성공의 다섯 가
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CRM 구축의 포인트 , LG경제연구원, 주간경제 625호, 2001. 5, p.28-35
■김영철, CRM의 주요 성공요인- 분석(analytical) CRM 시스템을 중심으로, 연세대학교 정보대학원, 2002
■디지털 타임스(http://www.dt.co.kr)
■매일경제 [시평] CRM 도입 성공하려면 2002년 02
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