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스 `05. 03 06. 「한국의 호텔 부자들」 권오준 기자
www.traveljournal.co.kr 「소수, 우수고객에게 승부건다-호텔, VIP(Very Important Person) 마케팅」
파이낸셜뉴스 `05. 03. 01 「아미가 그랜드 오픈기념 할인」 김시영 기자
월간 HOTEL&RESTAURANT 「아미가 호텔
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CRM
T4 : Premium : 프리미엄디자인
1. 국내기업 : 퍼시스
2. 국외기업 : 필립스
3. 이슈분석 : 브랜드, 제휴마케팅, 소비자지향(의료서비스마케팅), 월드컵마케팅
T4 : Premium : Hospitality
1. 국내기업 : 제주 신라 호텔
2. 국외기업 : 클럽메드
3.
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스타급 연예인과 매니저, 매니지먼트사의 수입은 일반기업 및 기타 고소득자들의 수입에 전혀 뒤쳐 지지 않는다.
최근의 대형 연예 매니지먼트사의 움직임을 살펴보면 영화, 음반, 방송프 로그램 제작등 다양한 요소들을 통합하려는 경우가
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스마오”그룹이 100억위안 (약 1조5000억)을 투자하여 동북아에서 가장 크고 호화로운 카지노를 포함한 자유복합무역타운을 건설할 예정이다.
2007년 1단계 완공을 목표로 중국 쪽에는 비즈니스센타와 고급 호텔, 동양의 거리 등을 조성하고 러
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호텔정보 시스템의 이용률이 현저히 증가했다고 하나 효율적인 관리측면이 초보적인 수준에 머물고 있으며, 호텔정보 시스템이 단지 특정문제를 해결하는 데 필요한 일종의 소프트웨어로 인식되고 있다. 따라서 호텔기업의 성공적인 호텔정
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하고 차별화되어야 할 것이다. 또한 성공적인 업무제휴의 효과를 기대하기 위해선 상호간의 정보공유에 있어서 신뢰감을 구축, 유지해 나아가야 하는 자세 또한 필요하다.
3. 호텔과 여행사의 제휴
“모두투어 인천 파라다이스호텔과 제휴
공
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하고 대다수의 서비스업에 적용할 수 없거나 혹은 대다수의 서비스업에서 공식화되어 있지 않다고 지적하고 있다. 그러나 특히 프랜차이즈가 이루어지고 있건 없건 그것은 별개로 치더라도 항공회사,철도회사,버스회사,여행사,호텔,극장 등
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스타일을 훔쳐라 - 구로키 야스오, 조주영 역, 홍익출판사, 2002
소니제국의 마케팅 - 야마무라 신이치로, 김욱송 역, 참솔, 2001
소니의 야망 - 아사쿠라 레이지, 신동기 역, 바다출판사, 2000
소니의 선택 소니의 성공 - 마쓰오카 다케오, 강윤경
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하다. 전문업자에게 의존하지 않아도 거래업자에게 그런 보고를 구하는 방법도 있다. 손님의 시각으로 내 점포의 서비스 수준을 객관적으로 평가하고, 계속 개선하는 것이 성공의 비결이다.
11)원가관리 포인트
손님의 만족 요소에 서비스의
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하고 편안한 여행이 될 수 있도록 심혈을 기울여왔는가를 보여주는 단적인 예라고 할 수가 있겠다.
Ⅲ. 결론
오늘날의 시대를 “고객 만족 시대”라고 하는 것처럼 싱가폴 에어라인의 최대 성공요인으로 헌신적인 서비스를 꼽을 수 있을 것이
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