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하는 길이 아닐까 생각한다.
Ⅳ. 참고문헌
김지은, CRM 구축 방법론, 민컴 출판사, 1999
김종현, CRM 시장, 한국정보산업연합회, 2001
민승기, CRM 기술 동향, 한국전자통신연구소, 2001
송현수, CRM 경영혁명, 새로운 제안, 2002
이유재, 서비스마케팅,
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CRM 구축시 강조되어야 할 점 |작성자 심선주
-http://blog.naver.com/1056533?Redirect=Log&logNo=7603128
[출처] 효율적인 CRM도입전략 |작성자 크리스틴 ▶ CRM 개요
▶ CRM 이란?
▶ CRM 도입목적
▶ CRM 도입효과
▶ CRM 구현 방안
▶ 성공적인 CRM
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하였다.
참고문헌
이동현(2007). 비즈니스 모델의 개념에 관한 연구. 한국항공경영학회지.
고창배, 윤종수(2006). 고객관계관리(CRM)에서 조직적 특성과 추진성과 간의관련성 연구. 기업경영연구.
고창배, 정관희 윤종수(2004). CRM 주요성공요인과
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하기 보다는, 한류에 대한 관심이 급증하고 있는 해외로 연예인들을 파견하여 외화를 벌어오는 SM엔터테인먼트 기업의 새로운 노력이 있었기 때문에 가능한 일이었다고 본다. 또한 중국과의 현지 합작 스타 배출이 성공함에 따른 영향도 배제
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하여 커뮤니티의 사회적 가치가 사회 전반에 걸쳐 긍정적 영향을 미칠 수 있도록 돕는 것이라 할 수 있다. 실제로 스타벅스는 MSI와 블로그, 소셜 네트워킹 서비스(페이스북, 트위터) 등의 성공적 활용으로 2009년 Altimeter Group에서 선정한 가장
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성공 요인일 수 있다. 그럼에도 불구하고 현재 신한은행의 가장 핵심적인 리테일 전략의 구현 모습인
영업시스템의 재편과 함께 그러한 영업시스템을 가장 잘 지원할 수 있는 관리프로그램이라는 두 가지 요인은 일단 진정한 의미의 CRM을 실
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CRM의 도입과 활용전략 - 오세영 외 1 Ⅰ. 서론
CRM필요성, cRM 도입이유,CRM정의
Ⅱ. 이론적 배경
1. CRM의 등장배경
2. CRM의 개념과 정의
3. CRM의 기대효과
4. CRM의 구축요인과
실행성의요인
5. CRM의 중요성과 실천방안
6. CRM 성공사례
Ⅲ.
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하고 있다.
일반적으로 `하얏트` `메리어트` 등의 클래식한 대형 호텔체인과 달리 현대적이며 감각적인 디자인에서 오는 볼거리와 즐길 거리가 함께 공존하는 `도심 속의 엔터테인먼트 공간`이라고 할 수 있다. 통일된 분위기를 내는
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CRM 시장 전망
3. 국내 현황 및 사례 연구
A. 삼성 에버랜드 회원관리시스템 구축 사례
B. “인터넷채널을 PRIVATE BANKER로 만든다.” – 국민은행 CRM사례
C. (주)옥션 사례 분석
4. 해외 사례 연구
A. TRAVELOCITY.COM
B. ECRM 성공사례 –
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스 강화한다면 현대자동차 대 동호회 CRM 전략은 빛을 발할 수 있을 것이다.
Ⅴ. 결론
이제는 슈퍼마켓도 CRM을 활용하는 시대이다. 어느 곳 하나 가릴 것 없이 CRM의 중요성과 당위성은 인식하고 있다. 그러나 실제로 CRM활용에 성공한 기업은 그
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