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정보 및 출/도착 공항정보 등을 개인 E-mail로 발송하는 \'E-mail 여행 도우미\' 서비스를 도입해 고객이 확인할 수 있도록 편리함을 제공하고 있다.
- 대한항공사이트 뿐 아니라 여행사나 가격비교사이트를 통해서도 대한항공의 항공권을 구입할
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5) 인터넷 부킹엔진
ㆍXML PRO를 이용한 여행사별 인터넷 부킹 엔진을 만들 수 있는 툴 제공
6) SEAT MAP
ㆍ85개 항공사의 사전 좌석 예약을 간단한 클릭만으로 할 수 있는 편리한 기능
ㆍ모든 항공사 동일한 좌석배치도 조회 및 예약기능
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여행사인 긴키 니혼 투어리스트와 서울특별시, 아시아나항공 등과 공동으로 의료관광 상품을 개발하였다.
- 마일리지
스타 얼라이언스와의 제휴, 유효기간이 생겼지만 일상생활에서 항공 마일리지 사용 가능.
아시아나항공은 루프트한자, 유
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항공을 섬세하고 부드럽고 친절한 이미지로 치환하였다.
즉, 이 시기의 아시아나항공은 광고 표현에 있어서 서비스 요인을 강조 부각시키고 있다. 아시아나항공이 스튜어디스를 주요 테마로 일관성 있게 활용한 전략은 정보전달 내용이 많
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항공, 렌트카, 여행지 등 모든 관광산업에 그 영향력을 끼치고 있다. 호텔은 OTA와 불가분의 관계를 맺고 있다. 그러나 호텔이 OTA와의 관계에 만족하면 할수록 OTA에 대한 의존도는 커질 수 밖에 없고, 결국은 그들의 횡포와 영향력에 종속되어
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항공 이용시 뿐만 아니라 아시아나 항공과 제휴관계에 있는 서비스 이용시 마일리지 서비스 제공
서울, 부산, 제주, 광주 공항에 회원 전용 카운터 설치
→ 보다 신속한 서비스 제공
⇒ 1999년 44억의 부대수입 창출
- 항공 마일리지 축제
항
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정보를 얻어 전화예약을 하는 인터넷과 전화를 동시에 사용하는 과도기 단계이다. 호텔측면에서 인터넷 예약은 새로운 마케팅 도구가 된다. 인터넷 예약을 위해 거쳐야 하는 홈페이지 및 웹상에서 만들어낸 이미지로 호텔의 홍보와 불특정다
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정보대학
안점기(2008), 호텔마케팅전략의 서비스지향성이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구, 한국관광서비스학회
오현주 외 1명(2008), 호텔 마케팅전략과 고객선택요인을 통한 연회 성과 연구, 한국관광산업학회 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 호텔마
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항공사, 여행사, 백화점, 신용카드사, 통신판매회사. 유통회사, 화장품회사 등에서 사용할 수 있다.
둘째로 고객서비스 분야이다. 고객의 불만이나 불평의 처리, 클레임 처리, A/S요청 접수, 고객상담, 각종 정보제공 등이 여기에 속한다. 특히
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정보에 대해서 잘 알지 못하는 노인 계층에게 사업을 홍보하여 단순히 서점에서 도서를 구입하는 것 외에 다양한 문화를 누릴 수 있도록 해야 한다.
4. 노인분들이 내용을 정확하게 이해를 해서 사용할 수 있게 만들어야한다. 예를 들어 바우
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