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항공사, 여행사, 백화점, 신용카드사, 통신판매회사. 유통회사, 화장품회사 등에서 사용할 수 있다.
둘째로 고객서비스 분야이다. 고객의 불만이나 불평의 처리, 클레임 처리, A/S요청 접수, 고객상담, 각종 정보제공 등이 여기에 속한다. 특히
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항공사 및 여행사와의 제휴를 통하
여 항공권 및 시내관광비용을 저렴
하게 제공
ㆍ재구매 고객을 위한 할인가격 정책
ㆍ전화 및 인터넷 예약을 통하여 상
품 사전 판매
ㆍ항공사 및 여행사와의 전략적 제휴
를 통한 상품 판매
ㆍ해외판촉을
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여행사를 찾게 된다.
이때 여행사는 고객이 요청하는 정보를 정확하게 제공함과 동시에, 서비스 기업의 특성상 사람을 상대하기 때문에 친절이 중요하다.
♥ 여행업무 구분
- 카운터
: 전화, 방문객에 대한 항공권 및 여행상품에 대한 상담
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여행사를 찾게 된다.
이때 여행사는 고객이 요청하는 정보를 정확하게 제공함과 동시에, 서비스 기업의 특성상 사람을 상대하기 때문에 친절이 중요하다.
♥ 여행업무 구분
- 카운터
: 전화, 방문객에 대한 항공권 및 여행상품에 대한 상담
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신용장 등 문서연계 등이 이행되고 있다.
산업자원부와 한국무역협회는 전자정부과제의 일환으로 지난 2003년부터 \'전자무역서비스\'구축사업을 추진해 왔으며, 시장조사, 신용평가, 시중은행, 금융결제원, 관세청, 선사/항공사 등 마케팅에
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조회하여 찾아갈 수 있도록 되어 있는데 이는 단순한 정보 제공 차원에서 벗어나 고객의 위치에 따른 정보 제공이라는 점에서 그 가치가 높게 평가된다.
또 다른 정보 제공의 예로는KTF의 \'별별114\'를 들 수 있다. KTF의 별별114 서비스
에서는
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여행사, 항공)의 사용액은 8230만원(4.6%)에 그쳤다는 점으로 보아 앞으로 개선되어야 할 과제가 무엇인지 알려주고 있다.
4. 2007년부터 전자식 결제방법을 도입해 좀 더 쉽게 사용되게 만들었지만, 수급대상자인 노인분들은 어떻게 가입하고 사
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여행사, 항공사 등으로 구분한다.
10) 객실부서
객실 부서는 접객과 객실정비 부서로 구성되며 접객부서는 호텔을 이용하는
모든 고객과 접하는 최초의 부서이며 또한 마지막 장소서 고객과 종업업간의
상호작용이 이루어지며 고객의 해당 호
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항공권 4,000매도 경품으로 내놨다. 즉석복권을 발행해서 수익금을 관광진흥기금으로 내놓을 예정. 태국 정부는 관광업계와 여행사들에게 30억바트(약 8백50억원)의 신용대출 지원을 결정했다.
2) 일본은 지자체별로 각개격파 돌입
일본은 지자
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Ⅰ. 여행상품개발의 중요성
Ⅱ. 여행상품개발시 고려사항
1. 기업여건
2. 시장성
3. 연속성
4. 장래성
Ⅲ. 여행상품개발의 과정
1. 기본일정설정
2. 항공사 선정
3. 항공료 네고
4. 서비스내용 확정
5. 지상비 네고
6. 판매가 결정
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