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ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조사례
ⅲ) 고객만족경영 10가지 원칙
ⅳ) 고객만족도 향상을 위한 제언
Ⅴ. 결론
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가치 측면 만족도 74
제 5 절 문제점 및 개선 방안 77
1. 종합적 만족도의 다중회귀분석 결과 77
2. 다중회귀분석 결과 문제점 80
3. 입주업체의 만족도 향상을 위한 개선 방안 81
제 5 장 결 론 83
제 1 절 연구결과 요약 83
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한국 노인 복지학 강론』, 유풍출판사.
송석린(1998), “고령화 사회에 대비한 실버산업의 발전방안에 대한 연구”, 중앙대학교 사회개발대학원 석사학위논문, 미간행.
정윤모(1999), “노인복지증진을 위한 실버산업 활성화 방안에 관한 연구”
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연구. 이화여자대학교 대학원 석사학위논문.
한국청소년개발원(2005). 청소년 자원봉사 및 동아리 활동론. 교육과학사
한국청소년정책연구원(2010). 교육과학사.
Encyclopedia of Social Work, 19th Edition, Volume 3, pp. 2469-2470.
Giles Darvill & Brian Munday, 1984, Volu
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한국의 민간경비 교육훈련체제에 관한 연구, 상지 대학원 석사학위 논문
박문한(2000). 한국 민간경비 인력의 자질향상 방안에 관한 연구, 동국대 행정대학원 석사학위 논문
박병국(1997). 범죄능력 증대를 위한 민간경비 육성방안, 한양대 행정
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10. 한국기업의 CRM도입과 활용의 문제점 및 개선 방향
1) 한국 CTM도입과 활용의 문제점 분석
2) 한국기업의 CRM개선방향
11. 국내기업의 CRM운용의 시사점
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위한 환경조성에 관한 정책과제, 2007. 12
안상훈, “중소기업의 진입과 성장에 대한 실증분석, 혁신주도형 경제로의 전환에 있어서 중소기업의 역할 보고서 5장, 한국개발연구원, 2005. 12
이병헌김선영, “공공연구기관의 기술사업화 촉진을 위
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연구, 고려대학교경영대학원 석사학위논문
김상일.(2005). CRM,개념에서 활용까지, LG주간경제, 41-47
오상현.(2002). 고객가치가 고객만족과 구매의도에 미치는 영향, 경영학연구, 제28권 제1호
정진서.(2001). 성공적인 CRM구축에 영향을 주는 요인, 경
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한국노동연구원-서울대-OECD 국제세미나 발표집.
한국노동연구원(2002). 고연령자 고용확대를 위한 정책과제. 고령자 노동시장의 특성과 정책과제: 제3차 KLI-JLI 국제워크솝 자료집.
한국보건사회연구원(1998). 1998년도 전국 노인생활 실태 및 복지
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위한 사례관리실천론』, 김만두편역(서울: 홍익제, 1993). Ⅰ. 서론
Ⅱ. 아내학대에 관한 이론적 고찰
1. 아내학대의 개념
2. 아내학대의 원인
3. 아내학대의 유형 및 영향
Ⅲ. 아내학대를 바라보는 사회적 통념과 실태분석
1. 한국 가족
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