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고객만족/불만족
2)기대-성과 불일치 모형
3)공평성 이론
2. 고객만족의 개념과 중요성
1)고객만족의 개념
2)고객만족의 중요성
3. 고객만족도를 높이기 위해 노력하는 기업사례
1)대한항공
2)한국철도시설공단
3)금호렌터카
5.결론
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학회
▷ 임달규(2004), 국내 중소기업 정보보호정책 개선방안, 서강대학교 Ⅰ. 기업정보관리
1. 정보와 분석의 역할
2. 조직성과의 측정과 분석
1) 성과의 측정
2) 성과의 분석
3. 정보관리
1) 데이터 가용도
2) 하드웨어와 소프트웨어 품질
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한국방송통신대학교 출판문화원, 2013년. 【 목 차 】
Ⅰ. 외식 활동 체험
1. 서론 및 점포 소개
2. 식재료 품질 측면
3. 인테리어 및 시설 환경 측면
4. 서비스 제공 수준 측면
5. 종합 평가
Ⅱ. 우리나라 외식사업
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경영에 관한 연구, 연세대학교
권기정(2007), 21세기 통합은행의 고객만족경영전략, 한국전산회계학회
백인기 외 3명(2011), 고객만족에 대한 은행서비스 품질속성의 비대칭적 영향력 분석, 한국품질경영학회
윤세훈(2001), 고객만족경영(CSM)에 기
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신배송시스템
2) 이미지전표
Ⅶ. 백화점의 마케팅
1. 전문화
2. 쇼핑 시간대 이동
3. 문화의 중심지
4. 신상품 개발
5. 신용판매와 온라인 판매의 활성화
Ⅷ. 백화점의 명품유치 전략
1. 신세계
2. 롯데
3. 현대
Ⅸ. 결론
참고문헌
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한국품질경영학회, 2(1) pp41-48,
2001.
[29] 강인선, “TPM 활동에서 TOC 활용 방안”, 산업공학회, 2003.
[30] Joes, L.P., “TOC for world class global supply chain management”, Computers
& industrial Engineering, 33(3) pp289-293, 1997.
[31] 이성호, “TOC에 의한 정보 기술의 활용
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경영, 324, 범문사.
양위주박희정(2000). “패스트푸드점 선택속성과 이용형태간의 관계에 관한 연구”, 『관광 레저연 구』12(2): 107-122
이유재이준엽 (2000). 서비스품질 종합 모형에 관한 연구 한국마케팅학회 2000년 춘계 학술대회 발표 논문집,
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품질(Qos) 보장형 통신망 트래픽 엔지니어링 기술 연구, 정보통신연구소 논문집, 2003년, 김영탁
[15] BcN 추진현황과 시범 서비스, 한국전자거래(CALS EC)학회, 2004년, 이영로
[16] [NGN] ITU-T의 차세대 통신망(NGN) 표준, TTA(힌국정보통신기술협회), 이재
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한국컨벤션학회, 컨벤션연구, 2002
이진석, “컨벤션산업 현황과 육성방안”, 문화관광부, 2003
서승진윤은주, 컨벤션 산업론, 영진닷컴, 2002
장윤선, “우리나라 컨벤션산업의 육성방안에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위논문, 200
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경영사, 1996
2. 김길조 강재성, IT 환경하의 회계감사교육 개선방안, 한국경영학회 경영관련학회 통합학술대회, 2001.8.22
3. 김길조 외 2인, 전산감사기법 강화가 감사품질에 미치는 영향, 한국회계정보학회 회계정보연구 제20권, 2003.9
4. 문택곤
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(사)한국경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사
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(사)한국품질경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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신용보증기금은 3년 연속 한국서비스대상 수상으로, 자체적 품질경영 시스템과 서비스 혁신 활동에 대하여 대외의 인정을 받고 있는 공기업이다. ‘퍼스트펭귄형’기업 선정과 같은 서비스 혁신 활동, 메르스 피해와 같은 사회적으로 어려운
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품질관리직 자기소개서 우수샘플
1. 성장 과정
2. 성격의 장단점 및 신조
3. 학교생활 및 특기사항
4. 지원동기 및 향후포부
b. 생산/품질관리직 자기소개서 우수샘플
(생산직 자기소개서 2편모음 + 이력서양식) 생산직/품질관리직
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한국신용
평가 정보로부터 기업 신용등급 'A'를 인증받은 탄탄한 재무구조를 기반으로 하고 있는 존경받는 기업입니다. 저는 이러한 경영능력을 배우고 기술개발 투자를 원동력으로 기술과 품질경영을 통한 고객만족을 추구하고 품질과 기술
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신용보증기금자기소개서,신용보증기금자소서,신용보증기금,신용보증기금 자기소개서,신용보증기금 자소서,한국경제의 성장 동력 확보,보호무역주의 확산에 따른 국내외 경제,신용보증기금 뉴비전선포,신용보증기금의 중소기업 데이터 활
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신용평가 선진화에 기여하고 시장으로부터 신뢰받는 한국신용평가서의 지위를 더욱 굳건히 하겠다는 포부를 가지고 있습니다. 또 신용평가의 질적 향상과 커뮤니케이션 증대를 요구하는 시장의 요구를 적극 반영해 신용평가 품질 향상과 시
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