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산업연구 시리즈 목 차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. CRM의 정의 및 등장 배경
1. CRM의 정의
2. CRM의 등장 배경과 도입 목적
Ⅲ CRM의 특징 및 활동 유형
1. CRM의 특징
2. CRM의 활동 유형
Ⅳ. 기업의 활용사례 및 CRM의 전략적 활용
1. 기업의
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산업발전 시행계획」, 산업자원부
산업자원부(2000), 「주요산업의 전자상거래 추진현황 및 향후계획」, 산업자원부
삼성경제연구소(2000), 「인터넷시대의 고객관계관리(CRM)」,CEO Information
삼성경제연구소(2000), 「닷컴기업의 위기와 오프라
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기업의 아웃소싱 실태조사, 2006
박진수, 아웃소싱 활성화를 위한 정책과제. 산업연구원, 2002
안희탁, 아웃소싱의 이론과 실무. 한국 경영자총협회, 2005
박현지, 국내 중소기업의 정보시스템 아웃소싱 현황 및 발전방향 :중소기업의 ASP활용 및
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정보 시스템으로 기능하는 것을 목표로 한다.
참고문헌
* 김진국, 한·미 FTA는 한국석유화학산업의 경쟁력 제고를 촉진시킬 기회다, 한국석유화학공업협회, 2007
* 김성하, 시장경쟁 활성화를 위한 기업결합심사, 경제부처합동편집위원회, 2004
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한국경제연구원, 2016.
이준호 , 글로벌 가치사슬과 중소기업의 국제화 과제, 중소기업연구원, 2007.
이해정, MICE 산업 활성화 방안, 계명대학교 경영대학원 논문, 2010.
최병춘, 우리나라 MICE 뷰로의 글로벌 활성화 방안 연구, 통상정보연구, 2010.
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정보시스템, 예하미디어
마이클 해머. 제임스 챔피(2008) 리엔지니어링 기업혁명, 스마트비즈니스
김상국, 양병무(1997) 경영혁신의 이론과 실제, 한국경영자총협회
배준범, 한국기업에서의 BPR의 실제, 학술대회 논문집, 1998
박노현, 유세준, BPR
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협회
4. 오희선(2004), G감성에 따른 브랜드 퍼스낼리티에 관한 연구 : 리바이스를 중심으로, 한국의류산업학회
5. 한양대학교 아태지역연구센터(2000), 미국 대기업의 변화 : GE의 사례, 한양대학교
6. 황성현(2006), 인텔(Intel)의 멘토링 운영사례, 한
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협회
「석유 편람」 대한석유협회 2004
「에너지 산업 연감」 2005
「2003 산업자원백서」 산업자원부
「기술자료정보목록집」한국석유품질검사
「심결자료」 공정거래위원회
「석유산업정책과 정유업계 수익성」 한국기업평가 2팀 김경
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자료 : 한국산업기술 진흥협회
업종별 현황에 있어서도 제조업이 6,670개로 전체의 60.5%로 많은 비중을 차지하고 있으며, 정보처리와 소프트웨어가 3,640개로 33%를 차지하여 이 두 업종이 주를 이루는 것으로 확인되었다.
<표3> 벤처기업 업
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한국 프랜차이즈협회 산업자원부,『프랜차이즈 성공사례 연구』, 2004년 3월
* 목 차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1.맥도날드 선정동기
2.패스트푸드의 시장상황
3.자사분석- SWOT 분석
4.소비자 분석
1)어린이층 겨냥한 맥도날드
2)학생층을 위한 맥도날드
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