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아시아나에서는 고객의 MOT를 위하여 자사 서비스 아카데미를 가지고 있으며 항상 직원들의 교육을 강화 하고 있다. 년 평균 1인 122.2시간을 교육하며 총 교육비 138억 원을 투입하였고 고객의 목소리를 최대한 반영하여 기내 엔터테인먼트 서
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아시아나 파업 사태가 남긴 상처와 교훈을 되짚어 보는 것이 향후 사태 해결에 도움이 될 것으로 보인다.
1) 파업은 최종 수단
아시아나 노사는 지난 1월 22일부터 노사 교섭에 들어갔다. 당시 노조가 요구한 항목이 120가지였다. 이 중 파업 돌
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직자들에게도 정보를 제공하고 있다.또한 홈페이지에서만 볼 수 있는 마일리지 조회,일정 조회,예약 등을 SNS에 도입해서 보다 쉽게 고객들에게 알려주고 홍보하는 효과를 내고 있다
그리고 아시아나항공의 직접적인 프로모션 방법으로는 다
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공항 내 아시아나 VIP라운지 설비 및 서비스
(2) 고객과 직원의 Communication 활성화를 위한 설비 #1. 아시아나 항공의 연혁
#2. CI 소개
#3. 기업의 철학
#4. 외부 마케팅
#5. 내부 마케팅
#6. 글로벌 마케팅 전략
#7. SWOT 분석
#8. 7P 전략
#9.
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아시아나의 국제여객 사업은 BCG 매트릭스 상 CASH COW에 해당된다는 결론을 내렸다. 다양한 경쟁자들이 포진하여 있고, 사업의 성장률 또한 높지 않다. 그러나 아시아나가 차별적 요소를 갖게 된다면 CASH COW인 국제여객 사업을 STAR로 만들 수 있
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아시아나 항공의 광고/홍보전략, 후원 정책을 통한 기업 이미지 향상
Media Relationship, 사이버 촉진활동, Direct Marketing
연예인 명예 홍보위원 제도, 전략적 제휴
7. 새로운 마케팅전략 제안
(1) 노선전략
취항 노선과 운항횟수의 증가는 물론 항공
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공항의 성장으로 중장기 측면에서 많은 수혜를 받고 최대 항공시장이 될 중국시장과 인접 시장이 매우 넓어지고, 환율, 금리 등의 국내외 경기에 민감해 질 수 밖에 없다.
7. 아시아나 항공 4P
1) Product(상품)
전자항공권(e-ticket)이 항공권 구입내
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아시아나항공은 에어부산과 겹치는 노선을 정리하면서 ‘신생항공사 몰아주기’에 나섰기 때문이다.
원인으로는 수익성 문제가 거론된다. 작년 아시아나항공의 부산~서울(김포), 부산~제주 노선의 탑승률은 각각 64.5%, 78.5%로 저조한 편이며
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지상품을 만들어 내면서 획기적인 증가세를 이끌었다.
5. 광고전략 분석
(1) “아름다운 사람들, 그녀의 이름은 아시아나”
기존에 진행해오던 ‘아름다운 사람들’이란 슬로건에서 ‘그녀의 이름은 아시아나’를 덧붙였다. ‘아름다운’이
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아시아나의포지셔닝을 더욱 흐릿하게 만들고 있다. 전략의 현실성 또한 생각해볼 필요가 있다. 지난해 7월 미국 샌프란시스코 공항 착륙과정에서의 사고로 인하여 국토부로부터 특별점검을 받고 있으며, 안전관리에 대한 취약점이 부각되고
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