|
(1) 고객의 정의
(2) 내부고객과 외부고객
2. 고객의 욕구
(1) 고객의 욕구
1) 카노의 고객만족모형
2) 클라인의 고객욕구유형
(2) 고객의 욕구 파악 기법
3. 고객의 만족
(1) 고객만족의 필요성
(2) 고객만족 측정
*[사례] 고객만족경영
|
|
|
대체적으로 낮은 경향이 있고, 오리온제과는 2008년을 제외하고는 평균적으로 산업평균보다 높은 편이다.
(2) 주가순자산비율(PBR)
주가순자산비율 = 주가/주당 장부가치
(단위 : 배)
구 분
2005
2006
2007
2008
2009
롯데제과
1.34
1.08
1.46
1.02
0.76
오리
|
|
|
228
95
49
6
14
20
22
18
1
○ 수도권 이외 지역에 매장을 더 확충하여 브랜드 인지도 향상에 주력해야 한다. 또한 이익률 제고를 위해 백화점 위주의 유통전략에서 벗어나 대형 가두유통 및 신유통의 전략적 확대도 요구된다.
자료출처 : 빈폴 www.bean
|
|
|
2.한국 유통산업의 현황과 구조적 문제
1. 도 소매업 현황
2. 유통산업의 문제
3. 뉴밀레니엄시대 유통업의 발전 방향
1.2000년대 전반적 유통환경과 업태별 전략
2.효율적인 유통업 운영 관리 방안의 모색
4.결론
참고문헌
임상규 저, 유통관리,
|
|
|
2) 상황분석
7. 태평양의 중국진출 전략
8. 경쟁자 분석 -시세이도
9. 시세이도 핵심 브랜드 (오프레)
10. 시세이도 경쟁력
1) 브랜드 이미지와 기업가치 향상
2) 끊임없는 연구개발
3) 원가 절감 노력
4) 라인확장(차별화 전략)과 관련산
|
|
|
구될 것이다.
※ 출처 :
1. 이랜드의 소개 : 이랜드 그룹 홈페이지, 이랜드 그룹의 기업 활동과 경영전략(By. 한국경영사학회)
2. 중국진출배경 및 시장 환경 분석 : 한국패션기업의 대중국 직접투자(By. 서미영), 신흥시장 현지화에 관한 소고(By.
|
|
|
대경 / 2012
문화와 소비자 행동 / 정은경 권수미 저 / 에듀컨텐츠휴피아 / 2011
소비자행동론 / 김종의, 김소영 외 3명 저 / 형설출판사 / 2013
전략적 소비자행동론 / 김영균 저 / 두남 / 2014
마케팅 관리론 / 김철중, 이종현 저 / 형설출판사 / 2015
소
|
|
|
2.2.5 서비스 경쟁력 갖추기
2.2.6 서비스와 고객만족과의 관계
2.3 서비스 기업 사례 분석
2.3.1 사우스웨스트 항공의 서비스 전략
2.3.2 고객 제일주의 노드스트롬 백화점 사례 분석
2.3.3 과학적 판매정보 시스템을 이용한 현대백화점 사례 분
|
|
|
대한 시급한 대비책을 마련하여 아이들이 다시 부모의 품으로 돌아가도록 도와야한다고 본다.
- 참고 자료 -
1) 인터넷 기사 (연합뉴스, 노컷 뉴스)
2) 여성복지론 학연사 최선화 지음
3) 여성복지 실천과 정책 나남 출판사 김인숙
4) 여성복지론
|
|
|
2
3
4
5
6
* 상각범위액 계산방법
구 분
정액법
정률법
생산량비례법
시설대여하는물건
구분
내용
설립등기를 위한 세액
등기수수료
법인설립비용과 발기인보수
●추정 대차대조표
연도
항목
실 적
추 정
년
년
년
년
년
년
유 동 자 산
당 좌 자
|
|
메뉴펼치기
