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서비스품질과 고객만족이 충성도에 미치는 영향, 경남과학기술대학교 Ⅰ. 한국도로공사 고객만족경영(CSM)
1. 추진효과
2. 대?내외 평가
1) 자체평가
2) 대외적 평가
Ⅱ. 삼성전자 고객만족경영(CSM)
1. 삼성의 스포츠 마케팅(박세리와 차
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관한 조사연구\", 1994,
6) 박충희 \"관광 호텔 인적 서비스질의 관리에 관한 실증분석\", 경기대학교, 박사학위 논문, 1988. ㅣ. 서론
1. 문제 제기
2. 조사 목적
Ⅱ. 이론적 배경
1. 서비스의 개념
2. 인적서비스 품질의 중요성
3. 외식산
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서비스품질 향상 노력은 단기적으로는 고객만족의 매개에 의한 애호도 증가뿐만 아니라 장기적으로는 보다 직접적으로 애호도 증가에 영향을 미친다는 것을 보여준다.
참고문헌
강인호(1990) / 호텔기업의 경영관리제도도입방안에 관한 연구,
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서비스 품질이 고객만족과 장기지향성에 미치는 영향에 관한 실증연구. 영남대학교 대학원 박사학위논문.
권연택(2021). 코로나-19 시대 등록·신고 실내체육시설 운영의 문제점 및 개선점 고찰을 위한실태조사연구. 한국스포츠학회지.
고경진,
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Inc., 1979.
2001년 4월 2일 원고접수
2001년 5월 2일 수정의뢰
2001년 5월 20일 최종통과
3인 익명 심사畢 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 의복평가기준 개념
2. 의복평가기준에 관한 선행연구 검토
Ⅲ. 실증분석
Ⅳ. 결 론
참 고 문 헌
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관한 연구. 석사학위논문, 경희대학교, 서울.
박정진(2002). 태권도 체육관의 효율적 운영방안에 관한 연구. 석사학위논문, 용인대학교, 경기도.
김삼종(2007). 태권도장 서비스품질이 고객만족, 전환장벽 및 고객충성도에 미치는 영향. 경희대 체
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이론적 고찰………………………………………………………………… 5
1. CRM에 대한 이론적 배경 ……………………………………………… 5
2. 의료 서비스…………………………………………………………………10
3. 의료 CRM …………
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서비스에 승부를 걸어라, 도서출판 다움, 1998.
5) 홍기운, 외식산업개론, 대왕사, 1999.
6) 김충호, 현대 서비스론, 형설 출판사, 1991
- 논문
1) 조선배, “호텔서비스 평가에 관한 연구”, 동국대 경영대학원 석사학위 논문, 1990
2) 이경욱, “관광호
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전략
① 상장효과 극대화
- 상장이전 사업추진계획 수립 완료
- 상장이후 공격적인 사업전개 개시
② 주요거점지역 채널확대
③ 공격적인 고객접점 확대
- 가격경쟁력/고객접점 네트워크 확대 가능
- 향후 2~3년간 후 선두권 홀 세일 업체 수
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관한 연구. 미간행 석사학위논문. 동아대학교 대학원. 1. 1. 1. 목 차
I. 서론
1. 연구의 필요성
2. 연구의 목적
3. 용어의 정의
II. 이론적 배경
1. 도장교육 프로그램 분류
2. 교육프로그램 구성
3. 태권도장 경영
Ⅲ. 연구방법
1. 연구
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