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서비스마케팅」, 학현사.
정기한(2002), “내부고객지향성과 시장지향성의 관계에 관한 연구,” 부산대학교 대학원 박사학위 논문.
이정환(2006), “내부마케팅이 시장지향성과 서비스품질 및 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구,” 상지대학
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고객만족에 미치는 영향. Culinary Science & Hospitality Research, 13(2), 22-34. [외식산업분석] 아베노 타코야키 야마짱 메뉴 및 브랜드 분석 보고서
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 브랜드의 정체성과 공간 전략
2. 메뉴 구성과 제품 전략
3. 고객 경험과 마
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백화점 산업
2. 소비자 측면에서의 백화점
Ⅵ. 백화점의 명품판매
Ⅶ. 백화점의 성공 사례(노드스트롬 백화점)
Ⅷ. 백화점의 마케팅 전략
1. target marketing
2. marketing mix
1) product
2) price
3) place
4) promotion
Ⅸ. 결론
참고문헌
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이론과 실제, 원미사.
김선희·이로미(2010), 인적자원개발론, 서현사.
김귀원(2013), 자기주도학습시간과 직무역량 간의 관련성에 관한 연구, 한국공공관리학보.
고선희·김영택.(2009), 서비스교육훈련이 직원의 교육성과와 서비스품질에 미치는
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서비스품질, 시간관리행동과 만족도, 지속의향의 관계규명」 (『교육정보미디어연구』 24-3), 2017 1. 서론
2. 본론
(1) 국가평생교육진흥원의 경영전략 및 대표프로그램
(2) 국가평생교육진흥원의 개선방향
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌
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스마트워크 추진형황과 발전방향
3) 일본의 스마트워크 추진현황과 발전방향
7. 스마트워크의 활성화 전략
1) 관련법규 재정비
2) 스마트워크 촉진법 마련
3) 노동법 개정
4) 대국민 홍보활동
5) 기술경쟁력 확보
참고자료
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고객의 지각도 비교
품질의 집의 오른쪽에는 고객 요구속성에 대한 자사 서비스와 경쟁 서비스 업체에 대한 고객들의 지각도가 비교되어진다. 이것은 고객 설문조사를 통하여 얻어지며, 대개의 경우는 5점 척도로 표현된다. 자사 서비스의 강
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서비스 시장의 환경 분석
1. 택배 산업의 성장규모
2. 경쟁 환경 분석
1) 기존 택배업체들의 생산성 향상 및 서비스 품질 개선 노력
2) 신규업체들의 진출 러시 및 관련업체들의 증가
3. 기술 환경 분석
4. 소비자 환경 및 기업 환경 분석
5.
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(Food Service Stopwatch)
3) 음식의 온도까지 체크(Quality Assurance System)
4) 따뜻한 음식은 따뜻하게 찬 음식은 차게(Hot Food Hot, Cold Food Cold)
5) 가장 신선하게(Shelf Life System)
6) 직원들의 프로그램
7) 장애인 고객에 대한 Manual
8) 키친투어
참고문헌
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고객을 직접 접촉하는 기회를 가질 수 있다. 이러한 능력을 가진 기업만이 여유를 가지고 e-비즈니스 전략을 모색할 수 있다. 따라서 품질은 기업의 신뢰성을 제고하고, 브랜드 개발의 기회를 가져다주기 때문에 e-비즈니스 전략개발의 기초가
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