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서비스의 기준을 고객이 결정하며, 문제의 발생을 사전에 예방할 수 있는 구조를 선호하며, 일회적인 업무 과정 개선보다는 전반에 걸친 지속적 개선에 초점을 둔다는 점이다. 둘째, 전통적 관리는 품질향상과 고객 서비스에 대한 사회감정적
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전략의 도입을 위한 시론 - 김호, 한국식품유통학회, 2004
소비자의 태도와 브랜드 이미지가 제품 선택에 미치는 영향에 관한 연구 - 김정욱, 조재립, 한국품질경영학회, 2004
효과적인 마케팅 수단 공익연계 마케팅 - 김정현, 복지행정연구, 2003
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서비스 공급체계의 현황
2. 한국 사회서비스 공급체계의 문제점
3. 사회복지 전달 체계의 한계
Ⅳ. 선진국의 사회서비스의 현황과 특징
1. 미국
2. 영국
3. 일본
Ⅴ. 사회서비스의 발전전략
1. 복지 바우처제도 운영 전략
2.
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전략에 관한 이론적 연구, 상지대학교, 1996 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 소량생산의 의의
Ⅲ. 소량생산의 FA(공장자동화)
Ⅳ. 소량생산의 DB마케팅(데이터베이스마케팅)
1. 저비용 고매출로 이어지는 DB마케팅
2. DB마케팅은 소비자의 즉각적인 대응
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서비스마케팅 믹스의 중요도-성취도 분석(IPA)에 의한, 2008.
홍성준, 차별화의 법칙. 새로운 제안, 호텔고객의 재구매 의도에 관한 연구, 한양대학교 박사학위논문, 2005.
송호정, 호텔의 서비스품질 평가를 통한 효율적인 서비스 개선 방안에 관
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전략에 따른 성과측정시스템 특성의 차이분석”, 「회계연구」.
김병국, 서현덕(1999). 통계적 품질관리기법을 도입한 수치지도의 검수방법에 관한 연구. 한국측량학회지. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 경영 통제 개요
1) 경영 통제의 개요
2)
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품질관리)란?
2. 전통적 관리와 TQM 비교
3. TQM의 배경 및 발전과정
4. TQM의 구성요소
5. TQM 평가모형
1) Malcolm Baldrige 국가품질상
2) Deming상
3) ISO 9000s
6. TQM의 이행단계
1) 품질에 대한 인식
2) 품질여정을 위한 출발
3) 품질경영을 위한
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관한 연구”, 석사학위 논문, 공주대학교
최경훈, (2008), “저가 항공사 성공요인에 대한 실증연구”, 석사학위 논문, 한국항공대학교
최희재, (2008), 우리나라 저가 항공사 현황과 경쟁력 강화 전략에 대한 연구, 석사학위 논문, 세종대학교
함
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서비스 품질에 대한 평가와 개선방안에 관한 연구: K대학병원 외래·입원고객을 중심으로. 고객만족경영연구. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 병원마케팅의 개념
2. 의료서비스 마케팅의 특징
3. 마케팅 STP전략이란
1) 시장 세분화
2) 표적 시
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전략
(1) 시장개척전략
(2) 전략적제휴 전략
5. 대한항공의 마케팅전략
(1) 컬러마케팅 전략
(2) 다이렉트마케팅 전략
(3) 서비스마케팅 전략
(4) 스토리텔링 마케팅전략
(5) 포지셔닝전략
6. 대한항공의 전략적대안
7. 결론 및 시사점
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