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고객방문율 차이 검정……………… 24
<표-5> CRM 운영전과 운영후의 우수고객률 차이 검정………………………24
<표-6> CRM 운영전과 운영후의 상담신청건수 차이 검정……………………25
<표-7> CRM 운영전과 운영후의 고객불만 건수 차이 검정
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서비스 품질
2. 정보화수준과 경영성과
3. 서비스품질과 경영성과
Ⅱ. 호텔기업의 정보화 중요성과 향후 전망
1. 호텔기업 정보화의 중요성
1) 국내 호텔기업 정보화의 중요성: 인터넷마케팅도구로서의 홈페이지
2) 국내 호텔기업 정보
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서비스 마케팅에 있어서 광고는 서비스에 대한 인지도를 제고하고 고객이 특정 서비스에 대한 지식을 가질 수 있도록 하며 고객으로 하여금 그 서비스를 구매하도록 설득하고 마지막으로 특정 서비스를 다른 서비스와 명확히 구별케 하는 역
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관점간의 인과관계 모형을 이용한 공급사슬관리 성과 평가. 동아대학교
박희태(2010). 조선산업에서 공급사슬의 수행성과에 대한 측정과 활용방법에 관한 연구. 서울시립대학교
박이숙(2008). 3PL기업의 물류서비스품질과 관계지향성이 공급사
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등에 따른 주민생활환경의 악화를 들 수 있다. 또한 간접적으로는 스키장에 많은 사람들이 방문하면서 물가가 상승하고 인력이 부족하며 지역의 풍속이나 관습이 파괴될 우려가 있다.
(표) 스키장 개발에 따른 영향 분석
긍정적 효과 부정적
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관한 연구. 미간행 석사학위논문. 동아대학교 대학원. 1. 1. 1. 목 차
I. 서론
1. 연구의 필요성
2. 연구의 목적
3. 용어의 정의
II. 이론적 배경
1. 도장교육 프로그램 분류
2. 교육프로그램 구성
3. 태권도장 경영
Ⅲ. 연구방법
1. 연구
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전략
① 상장효과 극대화
- 상장이전 사업추진계획 수립 완료
- 상장이후 공격적인 사업전개 개시
② 주요거점지역 채널확대
③ 공격적인 고객접점 확대
- 가격경쟁력/고객접점 네트워크 확대 가능
- 향후 2~3년간 후 선두권 홀 세일 업체 수
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서비스 및 하우스키핑과 프론트오피스 연결
12) 고객기록이용부분………………………………
13) HIS 회계모듈 업무적용……………………………
Ⅳ. 호텔정보시스템의 유용성……
1. 호텔정보시스템 유용성의 이론적 배경……
2. 호텔정
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서비스를 고객에게 제공할 수 있는 가치인 것이다. 이것은 고객에게 명시적이고 묵시적인 기대를 충족시킬 수 있는 제품이나 서비스를 제공하려는 전략적 노력의 결과이다.
품질의 문제는 공업제품에 관한 것만이 아니라, 서비스 상품에서
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이론적 고찰
1. 서비스의 개념
2. 의료서비스의 개념과 의의
3. 의료서비스의 일반적 특징
4. 의료서비스의 품질과 유형
5. 고객만족에 관한 이론
6. 환자중심적 병원서비스의 개념
Ⅲ. 의료서비스의 품질 및 만족도에 위한 사례 조사
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