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< 목 차 >
Ⅰ. 서 론1
Ⅱ. CRM의 탄생배경과 그 필요성2
Ⅲ. CRM의 기초지식 5
1. CRM은 고객을 이해하는 데서 출발 5
2. 데이터 마이닝에 의한 기업행동결정 6
3. 콜 센터와 CTI 7
4. 고객우선의 Customer Agent의 관점8
5. 시장점
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전략, LG경제연구원
정석찬·박기남 : 글로벌 SCM 모델 구현에 관한 연구, 한국물류학회(2002)
포항공대, SCM Heaven
황규승 : 오퍼레이션스 경영 생산, 서비스, SCM, 홍문사(2002)
후쿠시마 요시아키 : SCM 경영 혁명(1999)
50대 품목 기술/시장 보고서: ERP/S
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전략)
① Private Line
② The Club At The H호텔 1998
(2) 국내 사업부 (서울)
① Halloween party 2005
② 브로드웨이 뮤지컬의 밤
③ 새로운 모습으로 선보이는 정원 뷔페
④ Romance Packag
⑤ Huges & Kisses Package
⑥ Halloween Package
3. 호텔 서비스의 이론적
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고객지식경영(CKM) : 마케팅, 영업, 서비스 기능 위주로 국한되고 있다는 점을 극복하기 위해 일반적 지식경영의 범위로 CRM을 확대한 개념.
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3강 CRM의 이론적 접근
1. 마케팅의 진화
1) 제품마
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관한 연구고찰
2.4.2.3 신제품 확산과 구전커뮤니케이션의 영향력
2.4.3 광고
제 3장 연구문제 및 가설
제 4장 연구방법
4.1. 조사방법 및 대상
4.2. 주요 변인의 측정
제 5장 연구결과
5.1 모바일 게임 이용 행태
5.2 커
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관한 연구, 대구대학교 산업행정대학원 논문, 2010. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 페다고지(pedagogy)와 엔드라고지(andragogy)의 특징을 이분법적 차원에서 어떻게 구분되는지 설명하고 자신의 학습 성향은 어느 쪽에 가까운지 기술해 보십시오.
1) 페
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전략방안
1) 명품 브랜드에서 배워라
2) 문화의 향기로 포장해라
3) VIP고객 커뮤니티 형성
4) 고품격 체험 이벤트 제공
5) 언제나 고객에게 감동을 줘라
6) 그들이 이용하는 미디어를 활용하라
7) 과감한 전략적 제휴를 활용하라
5. 끝으로
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고객충성도에 미치는 영향, 대구대학교 대학원, 2016.
박명국, 태권도장의 관계마케팅 전략과 신뢰, 몰입 및 구매 후 행동의 관계, 한국스포츠산업·경영학회, 2015.
강길무, 태권도장의 명성과 상호작용이 고객신뢰 및 고객충성도에 미치는 영향
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관한 연구
Ⅴ. 브랜드자산(상표자산)의 측정
1. 재무회계적 측정방법
2. 마케팅적 측정 방법
Ⅵ. 브랜드자산(상표자산)의 성과
Ⅶ. 브랜드자산(상표자산)의 아이덴티티전략
1. 제품의 연상(Product)
2. 브랜드 개성(Brand Personality)
3. 조직
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(Self-Image)
2. 핵심 아이덴티티(Core)
Ⅴ. 브랜드자산구축(상표자산구축)
1. 브랜드의 현재 상태 분석
2. 브랜드 아이덴티티의 수립
3. 브랜드 포지셔닝 설정
4. 고객과의 커뮤니케이션 실행
5. 브랜드 자산의 정기적인 측정
참고문헌
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