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핵심 내용을 파악하고 간결하게 요약하는 능력을 길렀고, 고객 전화 응대 시친절하고 신속하게 민원을 처리하는 노하우를 익혔습니다. 이러한 경험을 통해 비서 직무에서 요구되는 기본적인 행정 업무 능력과 서비스 마인드를 키울 수 있었
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핵심 문제는 다음과 같이 요약된다. 첫째, 정책 일관성을 지키지 못함으로써, 외국인력 정책의 일원화에 혼선을 야기했다. 둘째, 명목상의 산업연수생제도를 통하여 합법적 제도가 오히려 미등록 노동자를 양산하는 메커니즘을 형성하였고,
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법칙
1. 기법의 법칙
1) 강조 기법을 이용한다
2) 연상결합 기법을 사용한다
3) 명료화 기법을 사용한다
4) 개인적 스타일 기법
2. 배열의 법칙
Ⅳ. 마인드맵의 작성
Ⅴ. 마인드맵의 훈련
1. 핵심 단어 찾기
2. 이미지(약화, 상징 기호)로
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3. 서비스 계획
4. 서비스 특성
III. 서비스 실행단계
1. 중간 노트
2. 서비스 재검토(중간요약)
IV. 서비스 종결단계
1. 서비스 종결의 방법과 사유
2. 서비스 활동과 결과에 대한 요약(종결 요약)
3. 추후 점검(사후 지도)
* 참고문헌
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- 추가 캠퍼스 설립
- 교육 모델의 외부 공유(컨설팅, 워크숍)
(3) 사회적 기여
- 지역사회 교육 문제 해결 기여
- 대안교육 생태계 활성화
11. 결론
(1) 사업계획 요약
(2) 설립 의지 및 기대 효과
(3) 다음 단계 실행 계획
<참고문헌>
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법칙
한번말하고 두 번듣고 세 번공감한다.
칭찬, 겸손
전화예절
전화의 특성
-청각적 요소만으로 의사전달
-환경 알기 어려움(상대방의)
-정확한 전달여부 확인 어려움
-예고없이 걸려옴
-무료가 아님
-한명만 사용
전화응대의 중요성
-고객접
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내용
·어휘력 노트 훈련 ·사설 ·NIE ·영어 어휘 기억법 훈련 ·한자 기억법 훈련 등 1 집중·지구력 향상 훈련
2 어휘·이해력 향상 훈련
3 분석·종합능력 향상 훈련
4 입체적 사고력 향상 훈련
5 창의적 표현력 향상 훈련
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법
1. 신뢰관계 형성의 기법
1) 의의
2) 유형
2. 지지적 기법
3. 감정표현 촉진의 기법
4. 자기이해 촉진의 기법
III. 커뮤니케이션 기법
1. 의의
2. 유형
1) 비언어적 커뮤니케이션 기법
2) 언어적 커뮤니케이션 기법
(1) 촉진시
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폐단
1. 행정의 계속성 손상
2. 행정의 비능률성
3. 국고 낭비
4. 특정 정당 이익 대변
5. 부정부패
6. 위계질서 문란
Ⅴ. 엽관제도(엽관주의 인사제도)의 영국정실제도
Ⅵ. 엽관제도(엽관주의 인사제도)의 평가
Ⅶ. 결론
참고문헌
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정리하여 제시하시오.
1-1. 교육훈련의 목적
1-2. 법적 근거
1-3. 주요 교육훈련 기관
1-4. 교육훈련 프로그램 유형
1-5. 교육훈련 운영 방식
1-6. 교육훈련의 특징
1-8. 시사점
2. 계급제와 직위분류제, 직업공무원제에 대해 설명하시오.
2-1.
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