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현대투자신탁증권 리서치 연구위원 2000년 유통업계 결산
- 백화점 성장 멈추지 않았다. 2005 유통연감
- 백화점 식품 매장들의 차별화 전략 유통저널 2005.1월호
- 백화점의 전문가 양성과정. 현대, 신세계백화점 유통저널 2005.1월호
- 우리나라 유
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백화점의 전략
11)현대백화점 – 소비자 경쟁자 분석
12)향후 전망 및 결론
2.이마트
1)이마트 개요 (설립배경/성장)
2)이마트 점포 현황 및 매출 현황
3)국내 할인점 업계 현황
4)이마트 매장구조
5)이마트 경영전략 및 차별화 전
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전략 이슈
1) 롯데백화점 로봇안내사원
11일 롯데백화점 본점에 로봇 안내 사원이 등장, 고객들의 시선을 잡고 있다. 로봇 안내 사원 ‘티로’는 70여가지의 얼굴감정 표현이 가능하고 LCD 모니터로 안내 서비스를 제공한다.
2) KTF뮤직, 현대백화
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백화점의 성공적인 CRM을 위한 전략적 접근방법에 관한 연구, 품질경영학회지 제 30권 제2호
김용대(1987), 현대 경영이념 연구, 경문사
방석범·이철선, 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구, 한국마케팅저널
최인혁·이영렬(2004), 백화
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백화점
통계청 http://www.nso.go.kr/newnso/main.html
금융감독원 http://www.fss.or.kr/kor/koreanIndex.html
상공회의소 http://www.korcham.net
3′S 유통전략연구소 http://retail.re.kr/main.htm
LG 경제연구원 http://www.lgeri.com
현대백화점 유통연구소 http://research.e-hyundai.com
매
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현대백화점은 APT상권 분석프로젝트, 새 단장 오픈 마케팅에 적용한CRM등 성공적인 CRM시스템을 구축해나간다. 현대백화점의 모든 이벤트와 판촉은 CRM에 기반한 것이다.현대백화점CRM은 궁극적으로 경쟁업체와의 차별화 전략중의 하나의 시스
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최우수상 수상
■2002년 KCSI 백화점 부문 1위 기업 선정
■2002년 제10회 고객만족경영대상 2년 연속 수상 들어가며
I. 회사개요
II. 리더쉽 및 경영정책
III. 고객만족 경영전략
IV. 차별화된 고품격 서비스 제공
V. 고객만족 성과
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현대 백화점이 고객만족도 1위를 차지했다는 보도가 있었다. 물론, 현대 백화점이 우수한 서비스를 제공하고 있다고 할 수 있으나, 각 지점별로 타겟이 다를 뿐만 마케팅 전략에서도 차별화를 두고 있으므로 신촌점에 대한 조사는 전반적인
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차별화를 둘 수도 있겠다.
4) 사회사업을 통한 기업이미지 재고
현대백화점의 커다란 경영방향은 고급화이다. 그러나 고급화전략을 사용하다 보면 자칫 사회적으로 사치조장, 위화감조성 등의 사치백화점이라는 이미지로 굳어질 우려가 있
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현대백화점의 고급화전략에 눈길이 간 것은 다른 경쟁업체와는 다른 길을 과감히 선택한 그들의 차별화 전략의 선택이었다. 치열한 경쟁환경속에서, 그것도 그 경쟁업체들이 엄청난 기업들이라면 그들과 똑 같은 방법으로 경쟁하는 것보다
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