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백화점은 유통 사관학교라는 명성에 걸맞게 서비스 교육도 체계적인 커리큘럼 아래 진행되고 있다. 고객과 접점에 있는 현장의 협력사원들을 대상으로 서비스 실행 중심의 기본과정과 향상 과정, 전문 과정에 이르는 3단계의 교육을 진행하
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백화점 홈페이지 (http://www.debec.co.kr)
대한상공회의소(http://www.korcham.net/)
한국소비자보호원 (http://www.cpb.or.kr/)
한국언론재단(http://www.kinds.or.kr)
허원현, 백화점 서비스 질의 측정과 평가에 관한 연구, 경북대학교 일반대학원, 석사학위논문, 1997
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Ⅰ. 서론
1. 백화점 정의 1
2. 백화점 역사 1
Ⅱ. 본론
1. 백화점 현황 4
2. 백화점 실태 8
3. 백화점 전략 11
Ⅲ. 결론
1. 해외백화점 경기침
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128호
◎ 우리나라 백화점업계의 발전방향에 관한 연구 - 신길수 ◈목차
Ⅰ. 주제선정과정
Ⅱ. 회사소개
Ⅲ. 매출향상을 위한 설비배치 및 특징
1. 왼쪽을 이용한 배치
2. 부대시설
3. 차별화된 상품배치
4. 상품진열
Ⅳ. 참고자료
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이하에서는 환경분석을, 시나리오 분석과 SWOT분석이라는 도구를 사용하여 결론을 도출해 보기로 한다.
3.2. SWOT 분석
<그림6>
위의 그림에서 보듯이, 현대홈쇼핑과 Hmall은 강점으로써, 현대백화점이라는 브랜드를 통한 고급화된 이미지, 그
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백화점이나 미쓰코시 등은 기존 계열사를 통합하여 재무구조를 개선하는 한편 백화점 등 주력사업에 집중함으로써 매출증가를 실현하고 있다. 세이부는 지난 7∼80년대 신용카드업, 택배업, 광고업, 호텔업 등 다양한 분야에 걸쳐 무리하게
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기업소개
2007 할인점 개점
2006 경청호, 민형동 사장 취임
2003 하원만 사장 취임
2001 현대홈쇼핑 개국
2000 NCS(국가고객만족도) 백화점부문 2년 연속 1위
1990 이병규 사장 취임
CI(Corporate Identity 기업 이미지 통일화)작업 “드리미
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현대백화점은 2002년에 이어 2003에도 대한민국고객만족경영대상을 수상했다. 또한 한국서비스품질지수에서도 타 백화점들을 따돌리고 1위를 차지했다. 이는 현대백화점의 차별화 된 고품격 서비스로부터 나온 결과라 할 수 있다.
그 좋은 예
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화된 MD전략, 고객약속관리 system 도입 등 차별화에 노력하고 있다. 신세계백화점은 우수한 상품 조달 능력, 유통업 내 우월한 브랜드력을 가지고 있으며 할인점의 강화와 더불어 매장의 고급화, 서비스를 강화할 전망이다. 이러한 상황에서 현
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현상으로부터 벗어나기 어려운 것이 선진 사례로부터 보여진다.
참고문헌
한국백화점협회편 ‘유통 매니지먼트’ ,1994, 한국백화점협회刊
다무라 마사노리, “파워 마케팅” ,1993, 십일월출판사刊
김대곤, 김인호, “ 유통기업”, 1992, CM비즈
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