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관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
15강 crm역량과 성과평가
1. crm 성과평가의 의미
2. crm역량 및 성과평가의 이론
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관리경영)사업강화
동양최대의 콜센터, 선진적 데이터마케팅, 고객 속성별 Ⅰ. About 삼성카드
1. 기업소개
2. 사업영역
3. CEO소개
4. 경영이념
Ⅱ. 환경분석
1. 거시적환경분석
2. 미시적환경분석
Ⅲ. SWOT분석
Ⅳ. STP전
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관리 형태 23
4. 파업사례 25
5. 사내하청현황 26
6. 임금체계 27
1) 개 요 27
2) 임금구조 28
7. 교육훈련 39
제 4 장 협력업체의 노사관계 46
제 1 절 1차 협력업체 노사관계 사례분석 46
1. 개 요 46
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기업협력센터, 2011, 성과공유제 도입현황 및 계획
전경련중소기업협력센터, 2011, 기업별 현황
(링크: http://www.fkilsc.or.kr/winwin/list.asp?ctype=winwin)
삼성경제연구소, 강성원, 2008, 대기업과 중소기업의 상생
산업자원부, 2006, 상생협력의 새로운 지평
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기업에 관한 문제점
나. 복지 현 문제점
1) 노인 일자리에 관한 복지 문제점
2) 노인 복지시설에 관한 문제점
3) 무상급식에 관한 문제점
4) 아동학대에 관한 문제점
다. 사교육 현 문제점
1) 우리나라 학생
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사례
4. 문화예술분야의 CoP 도입 필요성
Ⅲ. 연구방법
1. 연구대상의 선정
2. 연구방법 및 절차
Ⅳ. 연구결과 및 해석
1. 예술경영지원센터의 1차 CoP 분석
2. 예술경영지원 센터 운영 CoP의 현 문제점 파악
3. 문화예술 조직의 CoP 적용시 개
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관리 체제 이후 회계 업계의 과제\", 공인회계사, 2000, 10.
2. 외국문헌
Belkaoui, A., \"International Accounting Issues and Solutions\", Ruorum Books, 1985.
Chatfield, M., \"The English View of Accountant\'s Duties and Responsibilities\", New York: Arno Press, 1978.
Choi, F. D. S. and Muller., \"An
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기업실무자와 소비자간의 인식차이 분석”, 충 남대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1995.
29. 고정수, “의료서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr
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인적자원 개발 관리체제 확립방안 연구』.교육정책연구2000-일-13.교육인적자원부.
유희정.(2002).『보육발전 기본계획 시안 개발』.서울:한국여성 개발원
이만수.(2005).『보육정책론』.서울:교문사
이소희 외.(2004).『영 유아복지론』.경기파주:
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분석한 근로시간 단축 및 휴일휴가제도 개선에 따른 비용편익 분석(2002) 연구결과를 살펴보면, 임금 인상율은 단기적으로는 2.83% 까지 증가하겠지만 장기적으로는 0.72% 가량 감소추세를 보일 것으로 전망하고 있다.
근로시간 단축이 전면적으
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