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14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
15강 crm역량과 성과평가
1. crm 성과평가의 의미
2. crm역량 및 성과평가의 이론과 기준
3. crm scorecard
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(1) 구축 1단계(초기비용단계)
(2) 구축 2단계(네트워크효과 발생단계)
(3) 구축 3단계(학습효과 단계)
(4) 회원수에 따른 매출현황
Ⅴ. 결론
1. 연구의 요약
2. 연구의 한계점 및 향후 연구과제
【참고문헌】
<부록>
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1단계(초기비용단계) 16
(2) 구축 2단계(네트워크효과 발생단계) 18
(3) 구축 3단계(학습효과 단계) 18
(4) 회원수에 따른 매출현황 18
Ⅴ. 결론 19
1. 연구의 요약 19
2. 연구의 한계점 및 향후 연구과제 21
【참고문헌】 22
<부록>
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이론」. 숭실대학교 출판부
이도형· 김정렬. (2007). 「비교발전행정론」. 박영사.
김병섭발행. (2008).「참여정부의 행정개혁」. 대통령자문 정부혁신지방분권위원회.
유석춘 외 공번역. (2003) 「사회자본」 도서출판그린.
이대희 박병식 외 14
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정보격차해소백서.
한국정보문화진흥원. 2005. 정보격차해소동향 2005 봄호.
홍성걸. 2005. 국제정보격차해소사업의 성과평가: 해외 IT인력양성사업의 교육생의 인지도 변화. 한국정책학회보.
여성 정보화 및 정보불평등의 이론적 고찰 (http://ww
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주의\'에서 \'학습주의\'로 전환시켜야 한다. 이론적 지식 중심의 교육이 아닌 학생들이 주체적으로 학습할 수 있는 환경을 조성해야 할 것이다. 둘째, 교육에 대한 투자를 통해 국가 경쟁력을 높여야 한다. 초고속으로 변화하고 있는 세계 사
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이론적 고찰
1 부동산 시장의 특징과 소비자의 구매결정과정
2 구매의도
3 브랜드
4 소비자 구매의사결정에 미치는 영향요인
5 광고와 소비자 정보처리과정
6 아파트 선택에 영향을 미치는 요인
제 2절 -소비자 만
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주의집중 기법의 적용 ····················22
5)자신감증진 기법의 적용 ···················22
6)각성증진 기법의 적용 ····················23
7)불안조절 기법의 적용 ····················23
8)부정적 심
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이론은 지능의 개발가능성에 새로운 빛을 던져주고, 개인 내의 차이를 밝히는 일과 질적 차이 및 개인의 강점에 기초를 둔 평가결과의 활용을 중시하면서, 이를 기초로 교수-학습과정에 필요한 구체적인 정보를 제공해준다는 점, 교사의 역할
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처리 19
Ⅳ. 연구 결과 20
1. 연구 대상의 특징 및 ICT 활용 교육에 대한 인식 20
2. ICT 교수.학습자료의 활용도 23
3. ICT 교수.학습자료의 만족도 28
4. ICT 교수.학습자료의 형태 31
5. 키세넷의 만족도 36
Ⅴ. 결론 및 제언 43
1. 결 론
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