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목표
3. 호텔 마케팅의 개념
4. 호텔마케팅의 특성
Ⅱ. 마케팅의 요소별 예
1. product
2. price
3. promotion
4. place
Ⅲ. 호텔별 사례
1. 리츠칼튼
2. 메리어트
3. 롯데호텔
Ⅳ. 해외호텔의 성공적 마케팅 사례
1. Las Vegas Hotel
Ⅴ. 개선방안
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호텔 3사 파업의 특징
1. 단협을 주요 쟁점으로 하는 파업이다.
- 호텔롯데와 스위스그랜드호텔 노조는 임단협을 병행하였고, 힐튼호텔은 단협만 진행하고 있는 상황이다.
- 그러나 호텔롯데와 스위스그랜드호텔 노조의 현재 쟁점은 임금인
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호텔의
국내 시장 포화와
성장의 한계
-’외국 기업’의 진출
(체인호텔 간판)
• 1988 그랜드 힐튼 서울
• 1989 인터콘티넨탈 서울
• 1995 리츠 칼튼 서울
2003년 국내 시장 점유율
≪ 그
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리츠칼튼 호텔의 신조가 구호에 그치는 것이 아니라는 것을 입증해 준다.
자료출처 : http://www.rizcarlton.com
http://www.ritzcarltonseoul.com
http://tong.nate.com 서비스의 성공사례
★ 신라호텔
< 고객만족을 뛰어넘은 고객감동의 서비스 >
▶ VIP가 방
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이용해 준다면 그것이 곧 매출의 극대화가 될 것이라고 생각됩니다. ① 호텔 롯데(Hotel LOTTE)
② 호텔 조선(Hotel CHOSUN)
③ 쉐라톤 워커힐 호텔(Sheraton Walker Hill Hotel)
④ 리츠칼튼 호텔(RITZ Carlton Hotel)
⑤ 호텔 아미가(Hotel AMIGA)
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호텔의 발생
바로 5분 거리에 서울 팔레스호텔이 특1등급판정을 받아 타격이 크며 삼성역 주변에는
중저가 호텔이 건립 중에 있다. 또한 코아텔이라는 레지던트가 건립되었으며 앞으로 몇 년후엔 신라 호텔이 강남에 새로운 호텔을 건립할
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호텔들의 고객관리가 어떻게 이루어지고 있는지 알 수 있었습니다. 기회가 된다면 더 많은 사례들을 알고 싶습니다. 이번 과제가 끝나고 교수님께서 좋은 사례들을 들려 주셨으면 좋겠다는 생각을 가져봅니다^-^ 그리고 리츠칼튼호텔에 한번
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도입배경
3. CRM 기대효과
4. CRM의 장단점
(1) 장점
(2) 단점
5. CRM 도입 성공사례
(1) 힐튼호텔
(2) 리츠칼튼 호텔
(3) 하나은행
(4) 정관장
6. CRM 도입 실패사례
7. CRM의 성공적인 실행위한 전략제시
8. 결론 및 느낀점
<참고자료>
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3. VIP마케팅의 장점과 실행시 주의사항
4. 기업들의 VIP마케팅 도입사례
(1) 루이비통 사례
(2) 현대자동차 사례
(3) 현대카드 사례
(4) 리츠칼튼호텔 사례
(5) 롯데호텔 사례
(6) 갤러리아백화점 사례
5. VIP마케팅의 미래발전방향 연구
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W(약점)
1. 참여도가 높은 프로그램 들이 많아 조금 소란스러워 질 수 있다.
O(기회)
1. 비만도나 체지방 검사를 해 볼 수 있는 기회
2. 다이어트 음식 조리법을 알 수 있는 기회
3. 건강한 다이어트 방법을 알 수 있는 기회
T(위험)
1. 조리기구의
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