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가지고 있다. 목차
인사부 업무
⒈인원계획
⒉종사원채용
⒊임금관리
⒋복지후생
교육훈련
⒈전화예절교육
⒉고객의엽접/환송
⒊불평처리
⒋교육훈련
사례
⒈Seoul Plaza Hotel
⒉롯데호텔
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호텔의 경영형태
1. 독립호텔
2. 위탁경영호텔
3. 리퍼럴 경영형태
4. 호텔경영형태 따른 장단점
Ⅲ. 중저가관광호텔의 특성
Ⅳ. 중저가관광호텔의 현황
1. 프랜차이즈 경영형태
1) 에이티호텔 매니지먼트
2) 신라호텔
3) 조아텔
4) (주)
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호텔기업의 e-CRM 활동
(1) 호텔 신라의 사례
(2) 쉐라톤 워커힐 호텔의 사례
3) 외식기업의 e-CRM 활동
4. 현재 e-CRM을 진행하는 외식 기업의 실례
1) 맥도날드
2) 피자헛
(1) 온라인 주문
(2) 오픈 테이블
3) 베니건스 더 키친
4) 크리스피 크림
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호텔경영학』, 가산출판사.
홍성도 (1998). 『아웃소싱의 전략과 사례』, 학문사.
앤더슨 컨설팅 (1999). 『아웃소싱 경영』, 21세기북스.
아웃소싱타임즈
www.naver.com
한국호텔교육원 www.hotelnara.net, www.cafe.naver.com/hotelslive
한국조리학회학회지 -논
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호텔정보시스템 7
1. 호텔정보시스템 개념 및 특성 7
2. 호텔정보시스템 도입효과 및 담당부서의 역할 9
3. 호텔정보시스템 발달 11
4. 호텔정보시스템 내용 및 종류 15
5. 호텔정보시스템 문제점과
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호텔 브랜드의 탄생
베니키아는 진정한 의미에서 한국 최초의 중저가 체인호텔 브랜드이다. 물론, 지금까지 신라호텔, 롯데호텔, 조선호텔과 같은 호텔이 있기는 했지만 이러한 호텔들은 특급호텔만을 중점적으로 개발하고 있을 뿐 중저가
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호텔 서비스
4-10. 호텔 웨딩을 통한 스타포인트 제공
5. Starwood 그룹 비전과 및 인적자원관리
5-1. Starwood 비전
5-2. Starwood 인적자원관리
5-3. 프릿츠 반 파센(Frits van Paasschen) - Starwood CEO의 인터뷰
6. Starwood 그룹 사례 기사
Starwood 재무
참
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롯데 : 마케팅 차별화 강화로 중부권 유통업계 선두
갤러리아 : 고정 고객에 대한 서비스 비용 증대로 인한 유지 관리 철저
W ▶S → 롯데 : 지역 마케팅 강화 및 거래 환경 조성 투자
갤러리아 : 저연령층 흡수방안을 위한 가족 마케팅 강화 및
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리츠칼튼 전통의 창시자인 세자르 리츠(Cesar Ritz)는 1850년 스위스에서 목동의 아들로 태어났습니다. 세자르 리츠는 고객들에 대한 특별한 서비스를 통해 유명 인사들을 손님으로 유치하였습니다.
에드워드 6세는 세자르 리츠를 \"호텔경영인
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호텔에서 90분 거리,18홀
②수상스포츠보트
-래프팅
-바다낚시
-서핑
-다이빙
-수영
-윈드서핑
③기타 Activity
테니스,당구,탁구,말타기,하이팅,자전거타기,어시장 투어
④Ritz - Carlton Retail Shop에서의 쇼핑
바구니, 바틱, 금 은 제품, 가구 등 발리
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