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호텔 소개
Ⅱ. 본론 - 1. 롯데호텔
2, 롯데호텔 본점 (소개, 서비스정신, 마케팅전략, swot분석)
3. 인터뷰 내용
Ⅲ. 결론 – 성공사례
Ⅳ. 참고자료 – 롯데호텔 홈페이지 http://www.hotellotte.co.kr
사 진
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호텔의 전반적인 조사
(1) Westin Chosun History and Culture : 역사와 문화
(2) Westin Chosun Organization : 조직구성
(3) Westin Chosun Recruitment : 채용방법
(4) Westin Chosun Customer Marketing Policy : 마케팅 전략
제 2절 웨스틴 조선의 객실파트 조사
(1) Introduce
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호텔의 전반적인 조사
(1) Sheraton Walkerhill History and Culture : 역사와 문화
(2) Sheraton Walkerhill Organization : 조직구성
(3) Sheraton Walkerhill Recruitment : 채용방법
(4) Sheraton Walkerhill Customer Marketing Policy : 마케팅 전략
제 2절 쉐라톤 워커힐의 객실파
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호텔 기업소개
(1) 리츠칼튼 기업소개
(2) 경영철학
2. 기업환경분석 (5 Forces Model분석)
3. 경쟁사분석
4. 리츠칼튼호텔 SWOT분석
5. 리츠칼튼 서비스품질 사례
6. 내부마케팅 전략
7. CRM 마케팅전략 분석
8. 서비스마케팅 전략
9.
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호텔리어를 발굴해 해외 호텔에 서비스 체험 교육을 보내고 전문 소믈리에를 적극 육성하고 사내 소믈리에 대회나 조리경진대회를 주최해 기량을 계발할 수 있게 독려하고 있다.
(4) 마케팅믹스 4P전략
1) Product
차별화된 객실
롯데호텔은 객
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마케팅 전략
가. 직원 교육
나. G.S.S(Guest Satisfaction Survey)
다. Employee of the Month
라. Excellent Service+Consistently
Ⅲ. 향후전망 및 나의의견 Ⅰ. 들어가며
1. 기업선정이유
Ⅱ. 본 론
1. 서비스마케팅전략
(1) 외부마케팅-기업과 고객
(2) 상호작용
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마케팅믹스를 개발 시장에 침투.
_호텔 서비스상품의 디자인, 가격의 조정, 유통경로의 변화, 촉진활동의 활성화 등 마케팅믹스를 통해 재위치화를 함. 1. 호텔마케팅부서의 업무와 역할
2. 호텔마케팅의 STP전략
3. 호텔마케팅의 mix전략
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goods, and services to create exchange that satisfy individual and organization objectives) 1. 마케팅의 개념
2. 마케팅 전략
3. 관광 마케팅
4. 관광마케팅의 특징
5. 관광마케팅 사례
6. 호텔 마케팅
7. 호텔마케팅의 마케팅 믹스
8. 호텔 마케팅의 사례
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서비스 규범
강원랜드 서비스 10훈
13.SWOT 분석
● 강점
● 약점
● 기회
● 위협
14. 마케팅 전략
강원랜드 마케팅 전략
- 목표시장과 전략
- 브랜드 이미지 전략
- 중국인과 일본인을 표적으로한 마케팅
- 고액 배팅자인 VIP 마케팅
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호텔 마케팅 믹스는 네 가지 주요 믹스요소로 제품서비스믹스, 연출믹스, 커뮤니케이션믹스, 가격믹스로 구성된다.
흔히 경영학에서 쓰이는 마케팅 믹스인 4P 가격, 제품, 유통, 촉진의 중요성만큼 호텔경영학에서도 호텔마케팅 믹스는 아주
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