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도입효과 : Off-JT와의 비교를 중심으로 『산업관계연구』 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 교육훈련의 개념과 필요성
2. 직장 내 교육훈련(OJT)과 직장 외 교육훈련(Off JT)에 대한 장단점
1) 직장 내 교육훈련(OJT)에 대한 장단점
(1) 장점
(2) 단점
2
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도사리고 있음
⑦따라서 고객과의 접촉은 CRM 프로그램이 아니라 고객 전략에 의존해서 추진되어야 함
결론
중소기업에 있어서 고객만족과 고객관계관리는 기업의 흥망과 관계 있다고 할 수 있는 중요한 것이다. 제품 혹은 서비스에 대해 고
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고객에 대해 수집된 정보는 고객을 위한 서비스에 반드시 반영하라
Ⅴ. 마케팅의 이미지관리
1. 이미지와 포지셔닝
2. 성공적인 이미지광고사례
3. 광고전략수립
1) 현재위치의 파악
2) 은행비전수립
3) 이미지개념의 추출
4) 유니크 셀링
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도를 나타낸다는 준거집단 모형(reference group model), 아무런 느낌이나 생각 없이 무작위로 응답한다는 무작위응답모형(random response model) 등이 있다. 이 때문에 예비조사와 복수의 문항을 사용하여 측정오차를 줄여야 한다.
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서비스 환경은 통제
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도에 관한 것이다
4) 텔레비전은 다른 어느 제품이나 서비스보다 순간적이며 무형의 것이다
Ⅳ. 브랜드자산측정의 사례
1. 결과요약
2. 마케팅 전략적 시사점
Ⅴ. 향후 브랜드자산측정의 과제
1. 개념 정의에 대한 연구
2. 분류론적 연구
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개념, 도구, 기법, 훈련 등의 통합시스템을 통해 항상 고객 만족을 추구하는 작업을 지원하는 것. 고객 중심 관리.
. 학습조직이론
사회복지조직과 인력을 임파워시켜 클라이언트 집단에 효과적인 서비스를 제공하는 방안으로 제시되는 조직
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측정
1. 변수의 측정
1) 1차 설문조사
2) 2차 설문조사
2. 사례연구모형의 계층적 구조
Ⅴ. 퍼지와 퍼지제어
Ⅵ. 퍼지와 퍼지에이전트
Ⅶ. 퍼지와 퍼지수 적용 사례
1. 표본의 특성
2. 만족도 우선순위 가치평가(SD)
Ⅷ. 퍼지와 크리스
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동의 질적 가치 측정이 어려워, 근로시간, 근로자수 등 약적 지표를 통해서 간접적으로 생산성을 측정하기 때문에 효율적 인간자원의 필요성은 한층 더 높다고 하겠다. 1. 인적 자원 관리의 기초개념
2. 인적자원의 관리체계
3. 인적자
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서비스 산업 근로자가 전체 산업 근로자의 70%에 달하는 현 시점에서 우리나라는 서비스 산업 근로자가 직업을 통해서 행복한 삶을 영위할 수 있도록 감정노동의 선행변수인 정서통제에 관한 사회적 합의를 이뤄 서비스 근로자와 고객이 동등
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차원
5. 라이프스타일의 측정
1) 사이코 그래픽스
2) A․I․O에 의한 라이프스타일의 측정
3) 가치 측정에 의한 라이프스타일(VALS)
6. 라이프스타일의 마케팅 적용
1) 시장세분화
2) 신제품개발
3) 촉진전략
4) 유통전략
참고자료
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