|
도면 되겠지’ 하고 지레 짐작하는 것이다. 고객 만족은 말 그대로 고객의 만족이다. Ⅰ. Before Service
Ⅱ. In Service (접점에서 최선을 다하기)
Ⅲ. After Service (한번의 고객을 평생 고객으로)
☞ 리츠칼튼 호텔의 고객경영
☞ 인터넷 서
|
|
|
호텔프런트&객실관리론, 현학사
http://blog.naver.com/hongjic
http://www.daum.net
http://www.naver.com Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 외식산업의 의의
(1) 외식산업의 개념
(2) 외식산업의 특성
2. 서비스의 의의
(1) 서비스의 개념
(2) 서비스의 특성
3. 매뉴얼
|
|
|
고객은 누구인가
2) 고객들이 중요시하는 요소가 어떻게 변하고 있는가
3) 표적 고객은 누구인가
4) 표적 고객을 위한 가치를 어떻게 높일 것인가
5) 고객들로부터 어떻게 첫번째 선택을 받을 것인가
6) 제품 또는 서비스를 어떻게 고객에게
|
|
|
고객우대제도의 제휴 성과, 한국문화관광학회, 문화관광연구, 4(2), 225 - 242
김영철(2003), 호텔, 항공사, 여행사간 전략적 제휴에 관한 연구, 한국관광정보학회, 관광정보연구, 15(0), 89 - 110
신윤숙(1990), 항공산업 자율화의 영향 : 미국 항공사들의
|
|
|
도날드
2) 피자헛
(1) 온라인 주문
(2) 오픈 테이블
3) 베니건스 더 키친
4) 크리스피 크림도넛
5) 도미노피자
6) 스타벅스
7) 빕스
8) 콜드스톤
9) T.G.I.프라이데이스
10) 크라제버거
5. 5가지 e-CRM 속성에 따른 외식기업의 실례
6. 현재 외식
|
|
|
도록 한다. 넷째, 할인판매와 관련하여 부당한 고객유인 행위, 부당한 가격 표시, 허위 과장 광고, 변칙적인 할인특매를 금지하고 있다. 부당 고객유인 행위는 표시기간의 경과, 연간 90일의 초과, 할인특매품을 별도로 구입하여 판매하는 행위
|
|
|
고객은 기업의 파트너로 간주되어야 하고 기업은 품질, 서비스, 혁신 등을 통해 그들과 장기적인 관계를 유지하는데 몰입해야하는 시점에 접어들었다. CRM 마케팅 개념은 90년대 들어 경영관리의 핵심적인 주제로 등장하였고 개념의 중요성이
|
|
|
서비스 선호도 연구 = A Study on Customers\' Preference about Low Cost Carriers\' Services. 동아대학교 대학원. 목차
1. 우리나라 항공업계현황
2. 대형 항공사와 저가 항공사의 개념
3. 저가항공사의 등장배경
4. 대형항공사와 저가항공사의
|
|
|
서비스업체의 경영성과 요인에 관한 연구, 한국벤처창업학회 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 소상공인의 개념
1. 주로 가내수공업, 유통업, 도.소매업, 음식업, 세탁업 등과 같은 서비스업 등 생업적 업종을 영위하는 종사자 및 영세 자영업자
2. 우리나라
|
|
|
2. 지리산한방약초축제의 현황
3. 지리산한방약초축제의 실태와 문제점
Ⅱ. 지리산한방약초축제의 관광상품화 활성화 방안
1. 관광상품의 개발
2. 관광마케팅 활동 강화 및 축제홍보의 강화
3. 축제서비스 향상
<참고문헌>
|
|
메뉴펼치기
