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고객에게 인식시킴으로써 빠른 시간내에 구조조정의 효과를 향상시킬 수 있다. 이러한 효과로 인해 국내에서도 1990년대 있어서 국내에서 새로 건립된 초대형호텔은 대부분 체인호텔이며 세계유명체인 호텔들은 브랜드화를 통해 산하 체인호
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호텔리더십·····················3
2. 인적자원·······················3
3. 조직몰입·······················5
4. 경영성과·······················5
III. 연구 설계·····················7
1.
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도 업계의 최고가 되지 않을까 생각한다.
<참고자료>
www.foodvill.com
www.ivips.co.kr
www.foodbank.co.kr
www.koreatravel.or.kr
www.foodservice.co.kr
www.delinews.co.kr
www.kafim.com
www.nso.go.kr
www.chosun.com
www.fnnews.com
패밀리레스토랑 서비스품질 속성이 고객만족
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고객만족 및 재 구매의도에 미치는 영향, 서경대학교
* 김지은(2011), 고객만족경영연구, KMAC
* 김태영(2001), 고객만족 서비스마케팅에 관한 연구, 창원대학교
* 김애자(1996), 고객만족 경영에 있어 내부고객 만족요인에 관한 연구, 연세대학교
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개념>
1. 간호생산성의 개념
2. 간호생산성과 관련된 요소
<생산성 향상 전략의 필요성>
<생산성 향상 전략>
Ⅰ. 재원일수 감소
Ⅱ. 간호시간, 비용 절약
Ⅲ. 환자 수, 합병증
Ⅳ. 직원, 환자 만족도
Ⅴ. 질 평가 점수
Ⅵ. 환자 간호 상
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고객의 마케팅문화 구축을 위한 전략”, 고려대학교, 석사학위논문(1999)
* 목 차
=서론=
=본론=
* 내부마케팅
1.내부마케팅의 의의
2.내부마케팅의 개념
3.내부마케팅의 내용
* 내부고객만족
1. 내부고객의 개념
2. 내부고객만족의 개념
* 고객만
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특성과 소비자의 행동
2.3 고객 만족
2.4 Kano 모델
Ⅲ. 연구진행 및 절차
3.1 측정 요소의 선별
3.2 자료수집
Ⅳ. 분석 결과
4.1 응답자 특성
4.2 프랜차이즈 가맹점 품질 속성 분류 결과
4.3 추가 분석
V. 논의
참고문헌
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호텔 경영학, 석학당, 2003
양창식, 호텔정보시스템, 백산출판사, 2002
주장건, 관광정보시스템, 일신사, 1992
월간 호텔·레스토랑 2003.2
*목차
현대호텔의 HIS
강명랑 김태영
박치영 손정아
I. 서론
II. 본론
1.HIS의 개념 및 개요
2. 호텔 정보 시스템
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고객들의 욕구를 충분히 만족 시켜줘야지 경쟁에서 살아 남을것이라 생각된다.
-참 고 문 헌-
경영전략 사례집/ 장세진 지음. 박영사
고객만족을 위한 서비스경영론/ 임종만, 윤천성, 임은진, 정미영. 학예사
고객만족경영의 개념과 실천에 관
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호텔 면세점 서울점은 국내 대표 면세점으로 그 동안 유통혁신과 고객서비스 개선을 위한 적극적 노력과 과감한 투자로 면세점 업계발전의 이정표를 제시하는 모범적인 혁신사례로 평가받았다.
또 분기별로 고객만족도 조사를 실시하는 등
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