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호텔의 개념
Ⅱ. 호텔서비스의 특성
1. 호텔서비스의 다양성
2. 짧은 서비스 접촉시간
3. 감정적 구매의 특성
Ⅲ. 경영상의 특성
1. 인적 서비스에 대한 존엄성
2. 고정자산에 대한 의존성
3. 상품공급의 비탄력성
4. 기타 경영상의 특
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관한 고찰, 동국대학교 국제무역논총, 1995.
조대우, 송우용, 전략적 제휴의 경영전략적 논리 : 개념적 접근, 충남대학교 상과대학 부설 경영경제 연구소, 경영논집 제 12권 제 2호, 1996.
채신석, 호텔기업의 전략적 제휴에 관한 연구, 경기대학교
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고찰
1. 호텔 인적자원의 중요성
2. 조직 커미트먼트의 개념
3. 관리체계 특성과 조직 커미트먼트와의 관계
4. 경영자 특성과 조직 커미트먼트와의 관계
5. 개인특성과 조직 커미트먼트와의 관계
6. 호텔의 특성과 조직 커미트먼트와 관계
7
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호텔기업 경영의 특성과 인적서비스의 중요성
제 1 절 호텔경영의 특성
제 2 절 호텔 인적서비스의 중요성
제 3 장 조직시민행동의 이론적 고찰
제 1 절 조직시민행동의 개념과 구성요인
1. 조직시민행동의 정의 및 개념
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관한 조사연구\", 1994,
6) 박충희 \"관광 호텔 인적 서비스질의 관리에 관한 실증분석\", 경기대학교, 박사학위 논문, 1988. Ⅰ. 서론
1. 문제 제기
2. 조사 목적
Ⅱ. 이론적 배경
1. 서비스의 개념
2.호텔 내의 서비스
Ⅲ. 문제점 및
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