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현대 서비스론, 형설 출판사, 1991
- 논문
1) 조선배, "호텔서비스 평가에 관한 연구", 동국대 경영대학원 석사학위 논문, 1990
2) 이경욱, "관광호텔의 서비스 문화에 관한 실증적 연구", 경기대학교 대학원 석사학위 논문, 1998
3) 김태현, "관광호텔
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현대 서비스론, 형설 출판사, 1991
- 논문
1) 조선배, "호텔서비스 평가에 관한 연구", 동국대 경영대학원 석사학위 논문, 1990
2) 이경욱, "관광호텔의 서비스 문화에 관한 실증적 연구", 경기대학교 대학원 석사학위 논문, 1998
3) 김태현, "관광호텔
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현대 서비스론, 형설 출판사, 1991
- 논문
1) 조선배, "호텔서비스 평가에 관한 연구", 동국대 경영대학원 석사학위 논문, 1990
2) 이경욱, "관광호텔의 서비스 문화에 관한 실증적 연구", 경기대학교 대학원 석사학위 논문, 1998
3) 김태현, "관광호텔
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학회 http://www.aleadership.org
국외 자료 기사 검색 http://www.reuter.com/financeNewsArticle
매일경제 http://www.mk.co.kr
삼성경제연구소 http://www.seri.org
현대경제연구소 http://www.hri.co.kr - Marriott International
1. 서론
2. 본론
3. 결론
4. 참고문헌
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호텔의 그린마케팅 사례>
체인 호텔명
환경 보호 프로그램
효과
북미 호텔
객실에 분리 수거함 설치
객실에 식물성 비누 제공
년간 ＄300,000 절약
뉴욕 판촉 사무소
재활용 프린터 카타르지 사용. 카타르지 하나 구입시 부랑자기금＄5를 기부
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호텔의 낙후는 국가적, 시대적인 환경으로 인한 요인도 있으나 수익성만 치중하는 소유주의 장인정신 결여에도 큰 이유가 있다(조용현, 2008).
우리나라의 중저가호텔 소유주들에게도 자기의 것을 세계화 할 수 있는 마이드 장착이 필요하며,
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자기자신을 안전하게 보호해 줄 수 있는 장소를 끊임없이 추구하고 있다. 따라서 가정을 떠나서 안전한 휴식을 갖을 수 있는 공간으로서 많은 사람들은 관광 숙박시설을 자주 이용하고 있으며, 이러한 현실에 부흥하여 호텔측에서는 관광객
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호텔들은 내국인은 물론 외국인들에게도 큰 호응을 얻게 될 것이다.
현대 소비 행태는 제품이 아닌 감성으로 바뀌고 있다. 훌륭한 시설, 친절한 서비스, 유명한 브랜드 이 모든 것이 호텔산업에서는 굉장히 중요하다. 하지만 그러한 시설에
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호텔들은 내국인은 물론 외국인들에게도 큰 호응을 얻게 될 것이다.
현대 소비 행태는 제품이 아닌 감성으로 바뀌고 있다. 훌륭한 시설, 친절한 서비스, 유명한 브랜드 이 모든 것이 호텔산업에서는 굉장히 중요하다. 하지만 그러한 시설에
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현대 호텔에 있어서는 직무의 수는 계속 늘어 날 것이다. ‘인간’(person)과 ‘직무’(job)를 유기적으로 결합시키는 조직적 관리활동인 추상적 인사관리로부터 직무에 밀접한 인사관리로 조직의 구성원인 종사원의 능력을 발전시키고,
또한
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