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박종찬, 2000, 『관광정보통신』, 학문사
노윤구, 2004, 『관광정보시스템』, 남두도서
김우곤 외, 2003, 『관광정보의 이해』, 백산출판사
김권수, 2004, 『 호텔정보시스템의
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조직구조 특성 요인들과의 구조적 인과관계에 따라서 성과에 영향을 미치는가에 대해 살펴보았다는데 의의가 있는 이용기송두석전기환의 연구는 특12급, 1급 호텔기업을 대상으로 시장지향성의 구성요소를 고객지향성, 경쟁자지향성의 2요
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조직동일시에 미치는 영향에 관한 연구
장동학 저 | 경기대 대학원 발행, 호텔경영학 전공
호텔기업 내부마케팅의 Empowerment 효과에 관한 연구
김선호 저 | 단국대 대학원 발행, 마케팅 전공
관광호텔기업의 내부마케팅활동이 종사원의 직무
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결정 기법
5) 배치
6) 스포츠서비스업의 품질관리
3. 스포츠마케팅관리(STP)
1) 스포츠마케팅의 필요성
2) 스포츠마케팅 전략
3) 목표시장선정
4) 시장커버리지 전략
5) 포지셔닝
4. 스포츠 마케팅 관리(7Ps)
1) 스포츠 마케팅 믹스
2) 스포츠
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호텔기업의 환경경영시스템 도입배경
2. 호텔기업 환경경영시스템의 구축
Ⅱ. 한국기업 경영시스템
1. 한국적 경영시스템의 논의
2. 경영시스템의 국제비교
Ⅲ. 미국기업 경영시스템
1. 변화에의 장애 요인들
1) 조직혁신 과정 중의 딜
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조직을 재정비 하고, 전체적으로 조화를 이루면서도 개별 브랜드의 고유한 특성이 손상되지 않도록 각자 고유의 브랜드 경영자를 두어 운영하고 있다. 살아있는 브랜드들과 변치 않는 핵심가치, 그리고 오늘도 계속되는 변혁은 호텔업계의
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호텔경영학개론, 김의근 외 지음, 백산출판사, 2003년
21세기 관광마케팅론, 안영면 지음, 동아대학교 출판부, 2003년
호텔시장 환경이 마케팅믹스 및 경영성과에 미치는 영향(논문),
서영호, 2005년, 동아대학교
호텔기업의 환경, 경영전략, 조직
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정의
2.하우스 키핑(객실 관리부)의 정의
3.프론트 오피스와 하우스 키핑의 차이점
4.프론트 오피성의 중요성
5.호텔의 객실 이용 단계
6.직무의 종류 및 업무
7.호텔 조직도
8.호텔의 기본 조직 유형
9.프론트 오피스 통합 서비스 시스템
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결정요인
1. 접근성
서비스 환경 요소들을 쉽게 발견할 수 있는 등 물리적 접근의 편리함
2. 미적 감각
호텔의 외양, 시설, 집기, 종업원의 외양 등 서비스 패키지의 미적 수준
3. 돕고자 하는 자세
기꺼이 돕고자 하는 종업원의 자세와 고객의
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호텔정보시스템) ; Clare A. Gunn의 관광시스템 구성요소간의 관계연구, 대한관광경영학회, 학술연구발표 논문집
김진강, 우찬복(2003), 정기학술발표대회 논문집 : 세션 3 (호텔정보시스템) ; 호텔기업에서 CRM시스템 운용시 조직특성요인이 경영
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