|
항공상품
1) 항공상품의 구성
2) 항공산업과 관광사업
3) 사례를 통한 항공상품
6. 운영관리로서 문제점과 변화추세
1) 항공사 전략의 당면과제
2) 앞으로의 계획
3) 고유가로 인한 항공사와 관광업계 영향
7. 결론
8. 참고문헌
|
|
|
키워드」, 삼성경제연구소
(대은경제리뷰, 2000.5-6월호)
새로운 환경변화에 따른 은행과 기업의 대응방향
魏 聖 復
조 흥 은 행 장 1. 인터넷과 금융산업 환경의 변화
2. 금융환경변화
3. IMF 체제에 따른 금융환경 변화와 대응방안
|
|
|
고객만족에 관한 이론
6. 환자중심적 병원서비스의 개념
Ⅲ. 의료서비스의 품질 및 만족도에 위한 사례 조사
1. 조사의 설계
2. 실증적 분석
(1) 일반적 배경
(2) 병원의 원무, 접수등 행정직원 서비스에 대한 분석
(3) 병원의 의사서비스에
|
|
|
파악할 수 있었다. 또 CRM이 실현 가능한 전략적 수단이 된 것은 기업의 인식 변화와 정보기술의 발달이라 할 수 있다 목차
1. 서 론
2. 본 론
1) 의의 및 필요성
2) 구체적 실천(실행)수단
3) 국내 기업의 사례
3. 결 론
4. 참고문헌
|
|
|
CRM 시스템에서 쉽게 선별이 가능하다. 관세행정 업무 실적을 토대로 고객에게 적절한 시점에 캠페인 수행, 고객이 받고자하는 정보 선택의 가능으로 불필요한 정보 수신 방지 등 다양한 맞춤형 정보 제공이 가능하다.
관세청의 고객관계관리
|
|
|
- 박승록, 이인실, 한국금융학회, 2002
은행진입 규제와 법 - 전상현, 자유기업센터, 1997 1. 신한은행 소개
2. 금융권 산업구조 분석
3. SWOT 분석
4. CRM 구축 과정 및 현황
5. CRM 구축 전략
6. CRM 구축 성공요인
7. 향후 개선방안
|
|
|
진다. 고객제일주의가 하나의 구호가 아니라 모든 임직원
들의 생활 속에 깊숙이 배여 있을 때 고객제일주의는 비로소 빛을 발하게 되는 것이다. 1. 경영 환경의 변화
2. 고객 중심과 고객 만족
3. 고객 관계 관리(CRM)
4. CRM 사례 소개
|
|
|
고객을 유지하고 이탈 고객을 최소화하려는 관계 마케팅(Relationship Marketing)으로 이동하고 있다.
가. CRM의 개념
CRM(Customer Relationship Management; 고객관계관리)은 고객의 행동양식에 대한 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 조직
|
|
|
고객의 욕구에맞는 물건을 만들어야 하는 시대가 온 것이다. 따라서 인터넷마케팅의 핵심은 소비자들의 수요와 요구를 잘 분석하고 예측하여 기존고객을 관리하고 신규고객 및 잠재고객을 확보하는 고객관계마케팅이 핵심 전략이 될 것이다
|
|
|
기업 온라인 시장 진출 활발
삼성경제연구소 연구보고서 98-04 유통산업의 구조변화와 할인업태 전개전략/박병수
LG주간경제 2002.5.15 한국마케팅의 특징
LG주간경제 1998.1.7. 휘청거리는 국내 유통산업/조성호 유통전략의 의미 및 중요성
|
|
메뉴펼치기
