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기업이 고객에 대한 차별화 된 전략을 수립할 수 있도록 한다. 또한 이를 보다 효율적으로 관리, 감독함으로써 기업의 수익을 올리는 목적을 달성할 수 있도록 한다.
6. 고객관계관리 사례
<LG 홈쇼핑>
LG홈쇼핑, 매출1조 첫달성 '세계 3위'
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5월27일 경제면
y 1. CRM 정의
2. CRM의 도입배경
3. CRM 필요 요소
4.CRM 구축시 장단점.
5. CRM 활성화를 위한 조직문화
6. CRM 전략
7. CRM 성공 사례
8. CRM 도입 현황 및 효과사례 <우리나라>
9. CRM 온라인 마케팅
참 고 문 헌
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소개
2. 시장 현황 분석
(1) 신용카드 시장 현황
(2) 시장점유율 현황
(3) 경쟁사 현황
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 현대카드 핵심역량
(1) CRM
(2) 차별화
(3) 마케팅
(4) 기업문화
5. 결론 및 시사점
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백화점유통 쉽게 알기’
장세진 ‘경영전략 사례집’
박주관 창업컨설팅 ‘실제 상권분석’ 1. 기업현황
(1) 기업연혁
(2) 기업소개
2. 환경분석 (SWOT분석)
3. 출점전략
4. MD (Merchandising)
5. 물류시스템
6. 문제점 및 발전방안 제시
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고객관리
3. KFC의 브랜드전략 분석
4. 광고전략
5. 패스트푸드점의 현황분석
6. 패스트푸드의 장.단점과 문제점
7. KFC의 마케팅 성공전략
1) KFC 성공사례 분석
2) 위기
3) KFC 4P (제품, 가격, 유통, 촉진) 분석
III. 결론
-발전방향-
-참고문
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이루고 있다. 목차
서론
sap 현황
본론
[IT 선도 기업 _ SAP]
1)SAP가 추진하는 중점 전략
2)SAP의 SMB 시장 전략
3)SMB 시장에서 SAP의 두 가지 솔루션
4)SAP코리아
5)SAP코리아 SMB
6)아이텔리전스
7)Case_야콥 mySAP 올인원 도입 사례
결론
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산업 환경 분석
(1) 금융 산업의 특성
(2) 금융 산업과 타 산업(제조업) 비교
(3) 금융 산업의 현황
3. SWOT 분석
4. 신한은행 MIS 분석
(1) 고객만족 시스템
(2) IT 시스템
(3) 경영지원 시스템
(4) 6시그마 도입
5. 향후 전략
6. 최종 결론
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찾고 있으며, 최근에는 CRM 대신 eRM이라는 신조어가 생성되기도 하였다
Ⅸ. 인터넷비즈니스(이비즈니스, E비즈니스, E-BIZ)의 벨기에 사례
Ⅹ. 향후 인터넷비즈니스(이비즈니스, E비즈니스, E-BIZ)의 내실화 방안
?. 결론
참고문헌
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마케팅 전략
(3) 그린 마케팅
(4) 기타 마케팅 사례
5. 문제점과 해결방안
(1) 제품구성 시 시장 환경변화에 빠른 반응
(2) 소비자 선호도를 높이기 위한 방안 필요
(3) 차별화 된 서비스의 제공
(4) 고객을 대하는 직원들의 대우개선
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고객 맞춤형 서비스와 마케팅을 가능하게 한다. 온라인 쇼핑의 급증과 디지털 혁신이 가속화됨에 따라, 기업들은 고객 데이터를 보다 효과적으로 수집하고 분석하는 1. 서론
2. 본론
2.1 고객정보와 CRM
2.2. 국내 기업들의 현황 및 CRM
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