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기업’, 삼성경제연구소, 2009.6.22
이장우, 나의 행복한 일터, 1인 창조 기업, 대통령직속 미래기획위원회 위원, 2009.11.3
홍효진 차재필, IT기반 1인 기업 활성화를 위한 정책적 과제, 2010.3.29
심재후, 1인 기업이 성공하기 위한 인터넷 마케팅, 대한
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마케팅 성공사례 (한국능률협회)
선진긍융으로 가는 고객세분화 마케팅 (김기서 지음 , 고원)
인터넷시대의 금융정보마케팅 (한욱상 임병진 신연수 지음 , 한올출판사) 1. 보험업의 e-비즈니스 모델과 자동차보험시장의 현황
2. 교보자
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고객의 요구와 기대를 정확히 파악하는데 집중한다. CRM은 고객 한 명 한 명 1. 고객관계관리(CRM)의 개념
2. CRM의 주요 기능
3. CRM의 도입 목적
4. CRM 시스템의 구성 요소
5. 국내 기업의 CRM 도입 현황
6. 국내 기업의 CRM 활용 사례
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등 다양한 데이터를 통합하여 고 1. 고객관계관리(CRM)의 개념
2. CRM의 주요 목적
3. CRM의 구성 요소
4. CRM의 기능과 역할
5. CRM 도입의 효과
6. 국내 기업의 CRM 활용 현황
7. 국내 기업의 CRM 성공 사례
8. CRM 도입 시 고려사항
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관리)의 등장배경
Ⅲ. ERP(전사적자원관리)의 특징
Ⅳ. ERP(전사적자원관리)의 구축방법
1. 조직 구성
2. 분석
1) 프로젝트팀(TFT : Task Force Team) 구성
2) 세부 추진일정 수립
3) 경영전략 및 비전수립
4) 주요 성공요인 도출
5) 목표와 범위 설
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전략
5. 유니클로 마케팅믹스 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (촉진전략)
6. 유니클로 다앙한 마케팅사례
(1) 차별화된 마케팅
(2) 콜라보레이션 마케팅
(3) CRM 마케팅
(4) SNS 마케팅
7. 향후
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전략 등을 수립하는 데 초점을 둔다. CRM의 핵심 목표는 고객의 재 구매율을 높이 1. 고객관계 관리(CRM)의 개념
2. CRM의 중요성
3. CRM의 주요 기능
4. CRM 시스템의 구성 요소
5. 국내 기업의 CRM 도입 현황
6. 국내 기업의 CRM 활용 사례
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고객관리기업의 비전문성
고객정보 보호의 신뢰성, 신뢰업체
업체간 덤핑으로 인한 서비스 질 저하
종전과 서비스 질, 통화품질 비교
SYSTEM과 운영 노하우 혼돈
Ⅵ. 향후 텔레마케팅산업의 과제
1. 중장기 발전 전략
텔레마케팅 산업은 대부분
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전략의 수립
2. 모금의 전략
1) 시장분석
2) 상품개발
3) 모금의 목표작성
3. 모금프로그램
1) DM
2) 이벤트
3) 정기후원
4) 인터넷 모금
5) ARS 모금
6) 기업 연계 마케팅 - CRM(cause-related marketing)
Ⅹ. 공동모금회(사회복지공동모금회)의 현황
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기업체의 호소
6. 홈쇼핑 산업의 부가가치와 마케팅 전략
1) 홈쇼핑 산업의 부가가치
2) 마케팅 전략
7. 국내 홈쇼핑 시장의 현황
1) 엘지 삼구의 매출증가, 소규모 홈쇼핑사들의 쇠퇴
2) 인터넷 업체들의 성장
8. 성공적인 업체 사례 분
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