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현황에 대한 연구 - 이위, 우석대 경영행정대학원, 2007
백화점 급 할인점 홈플러스로 가자! - 최준연, emars, 2004
할인점 경영과 실무 - 윤명길, 고창룡, 두남, 2003 1. Introduction
2. 할인점 산업 분석
3. SWOT 분석
4. 성공요인 분석
5. 향후 전략
6.
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기업을 중심으로”, 경영정보학연구.
김영렬, 한대문, ERP전략 & 회계정보시스템(SAP R/3 시스템 활용), 한올
출판사, 2008
류중경, ERP및 e-ERP 구축 방법, 삼양미디어, 2003
이홍구, \"CRM 도입에 관한 사례 연구\", 산업경영연구, 청주대학교 산업
경영
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기업규모
<표2> 국내 소매업 매출 규모
<표3> 대형할인점의 입지 유형
<표4> 대구/인천시 대형할인점 고객의 구매 품목
<표5> 까르푸와 홈플러스 비교분석
<표6> 대구/인천시 대형할인점 고객의 불편사항
<그림1> 국내 주요 할인점 현황
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Positioning
6. 7P 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
(5) Process
(6) Physical evidence
(7) People
7. 차별화 전략
(1) 전략적 차별화
(2) 단말기 차별화
(3) 멤버십카드 차별화
(4) 요금제 차별화
(5) 서비스 차별화
8. 향후 전망
참고자료
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홈플러스 4층 백화점 : 롯데백화점(광주)
2. 활동계획
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▇ 구매현장체험 활동계획서
【활동계획】
• 방문지역 : 경기도 수원시 동수원상권
• 구매상황 : 전라남도
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고객 욕구의 개별화, 다양화에 대한 대응방안을 통한 고객 평생가치의 극대화
판매채널 확대에 따른 고객 접점의 다양화
고객 분석에 기초한 마케팅 전략 수립 필요성 대두
정보기술(IT)의 발달 기업 개요
도입 배경
도입 목적
e-CRM
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고객 지향성
2) 호감
3) 전문성
2. 고객특성 요인
3. 상호작용 요인
1) 접촉강도
2) 대화의 질
3) 쌍방적 커뮤니케이션
4. 관계지속성 요인
1) 재구매 의도
2) 구전
Ⅵ. 고객관계관리(CRM)의 실천방안과 사례
1. Inter-Continental Hotel & Re
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marketing, yes marketing"
(Nov-Dec 1971. p74~80)
*살아 있는 마케팅, 튀는 전략 -김호영 저 (새로운 제안)
*서비스 경영- 김연성 저 (법문사)
* [천자칼럼] 디마케팅 [사설/칼럼] 2003년 05월 11일 (일) 17:13
디마케팅의 정의와 배경, 유형, 사례 분석 및 호텔에서
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. 1. 들어가면서
2. Marketing Environment (시장 환경)
3. 소비자 시장과 구매동향 파악
4. 하우젠의 STP 전략
5. 하우젠의 4P 전략
6. 하우젠의 성공 요인 분석(=★우리조의 결론)
7. 글로벌 마켓에서의 가능성, 국내 시장에서의 가능성
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전략, - 중소기업 사례를 중심으로 -, p.36~37, 2009. 2. 18 ]
기사
http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2002040172691&intype=1
[한국경제]
참고문헌
http://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=1883141
[강한 중소기업 DNA가 다르다. p36] Ⅰ. 기업소개
(1) 기업명
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