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기업 연혁
3) 주용 사업 및 자산 현황
2. 비즈니스 모델
3. 물류 시스템
1) ERP 도입 배경
2) ERP 도입 과정
3) ERP 도입 성과
4) CRM 도입 배경
5) CRM 도입 과정
6) CRM 도입 성과
4. 외부 분석
5. 내부 분석
1) SWOT 분석
2) STP 분석
3) 마케팅 믹
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기업 연혁
3) 주용 사업 및 자산 현황
2. 비즈니스 모델
3. 물류 시스템
1) ERP 도입 배경
2) ERP 도입 과정
3) ERP 도입 성과
4) CRM 도입 배경
5) CRM 도입 과정
6) CRM 도입 성과
4. 외부 분석
5. 내부 분석
1) SWOT 분석
2) STP 분석
3) 마케팅 믹
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고객에게 다가가야 한다는 마케팅의 기본 원칙을 다시 한 번 확인할 수 있었다. 1. 서론 - (1)기업 선정 동기
(2)까르푸의 간략한 기업소개
(3)까르푸의 시장진출 현황
2. 본론 - (1)까르푸 한국 진출 전략
① 까
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전략, eCRM(고객관계관리) 전략, e비즈니스 전략 등에 대한 교훈들을 제시해준 책이다. 이 책은 아래와 같은 파트로 나누어져 있다.
1부 브랜딩: 깨진 콜라 병에 깃든 기업의 철학
2부 마케팅: 튀느냐 마느냐 그것이 문제로다
3부 CRM(고
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이유
(2) 기타 외국 대형할인점들의 부진 이유
(3) 신문기사 내용
(4) 매출액 비교
(5) 점포수
5. 이마트의 문제점
(1) 하드웨어부문
(2) MD부문
(3) 인력관리부문
(4) 고객만족부문
6. 새로운 전략의 필요성
7. 새로운 경영전략 모색
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고객서비스 강화
6) 주부들의 선호도 1위 이마트 신선식품
3. 이마트의 경영 전략
Ⅲ. 결론
1. 한국시장의 미래(할인점 시장)
2. 새로운 전략의 필요성
3. 소매구조 변화 트랜드
4. 문제제기 ( 점포 현상을 중심으로 )
5. 새로운 경영전략
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현황
1) 이마트 소개
2) 경영정책
3) 이마트 물류 시스템
4) 이마트 문제점
5) 고객만족도 조사
5. 경쟁사 분석
1) 홈플러스
2) 롯데마트
6. 이마트 마케팅 분석
1) SWOT분석
2) STP분석
3) 새로운 경영전략 모색
7. 인터뷰 내용
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고객만족을 위한 서비스 경영의 이해, 이담북스
* 이병호 외 1명(2012), 서비스품질이 기업성과, 고객만족 및 의도에 미치는 영향, 한국콘텐츠학회
* 최금옥(2012), 고객관계관리 CRM 를 위한 고객만족 서비스, 기업교육개발원 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고
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현대백화점 기업소개
2. 백화점 시장상황분석
3. 현대백화점 마케팅 사례연구
(1) 공동마케팅 전략
(2) 신규고객창출 전략
(3) 고급화전략
(4) CRM마케팅
(5) 내부마케팅 전략
(6) 남성고객 타켓마케팅
4. 현대백화점 미래방향제시
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고객만족과 고객충성도
1. 고객만족
2. 고객충성도
Ⅲ. 고객충성도제고 프로그램 - 외식업체의 경우
Ⅳ. 나가며
참고문헌
<함께 제공되는 참고자료 한글파일>
1. 고객 충성도 증진전략.hwp
2. 고객 충성도의 대한 기업의 사례들.hwp
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