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전문지식 5건

CRM
만들어나가기 때문에 모든 고객 접점에서 CRM이 필요하게 됐으며, CEM을 중심하는 고객관리 전략이 부상하게 됐다. Ⅰ. 서론 1. CRM 정의 2. CRM 배경 Ⅱ. 본론 1. 기존 CRM 2. E-CRM 3. Social-CRM Ⅲ. 결론
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CRM
SOCIAL-CRM SNS의 성장에 힘입어 기업이 단방향 채널을 통한 기존의 일방적인 판매, 마케팅, 서비스, 지원업무에서 벗어나, 고객을 경영과 혁신의 중심에 두고 고객으로부터 신뢰를 얻고 새로운 가치를 발견할 수 있도록 기업을 인간화(Humanize)
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, 웹사이트 단장을 갱신하기도 합니다 Customer Relationship Management I. 서론. 1. CRM 정의 2. CRM 대두된 배경 3. 기존 CRM II. 본론. 1. E-CRM *사례- 옥션 2. Social-CRM *사례 MS사> III. 결론. 1. CRM 문제점과 해결책 2. 조원들의 생각 출처:
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social-crm/ http://news.inews24.com/php/news_view.php?g_serial=442279&g_menu=020600 http://www.zdnet.co.kr/news/news_view.asp?artice_id=20111028174510 http://www.ciobiz.co.kr/news/articleView.html?idxno=3932 http://www.entrue.com/LGCNS.ENT.UI.MAIN/UKS/HPUKS_viewBBS.aspx?BBS_NUM=1406&MUCD=M00046&CURP
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. 고객의 니즈도 예전보다 세분화되고 다양화되면서 개별적으로 특별하게 대우받기를 원하는 고객들이 늘고 있다. I.서론. 1.CRM 정의 2.CRM 대두된 배경 3.기존 CRM II.본론. 1.E-CRM 2.Social-CRM III.결론. 1.CRM 문제점과 해결책 2.생각
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