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품질의 개념
(1) 서비스 품질정의
(2) 서비스 품질관리의 특징
2. 서비스 품질의 범위
3. 서비스 품질비용
2 품질관리의 역사
1. 품질관리의 태동
2. 품질검사의 확산
(1) 통계적 품질검사
(2) 품질검사의 문제점
3. 총체적 품질경영(TQM)
(1)
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브랜드 차별화 전략을 통한 성공사례
*보루네오 가구
*태평양 '라네즈'
※패딩 및 부직포 생산기업 '글로윈'
※마이크로 소프트 성공사례
※GM의 성공사례
‘액자 속의 슬로건’만으로는 실패 한다
구성원의 가치가 쉽게 변화할
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6시그마 도입전략(아오키 야스히코 외 지음, 21세기북스) 경영혁신
- 경영혁신의 개념
- 경영혁신의 정의
- 전략 수립과 경영혁신과의 관계
- 경영 혁신의 중요성(필요성)
- 경영 혁신의 역사
경영혁신 시스템(CIM)
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6시그마경영의 추진을 위해 1997년에만 4억 달러를 투자하여 종업원들에 대한 철저한 교육·훈련을 통해 블랙벨트 4,000명과 그린벨트 6,000명을 양성하였고 1998년 기본경영방침으로 글로벌화, 서비스 집중, 6시그마 품질경영 확대를 설정할 정도
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삼성화재의 “차별화 전략”
3. 삼성전자의 "고가 마케팅"
4. 브랜드 차별화 전략을 통한 성공사례
5. 보루네오 가구
6. 태평양 '라네즈'
7. 패딩 및 부직포 생산기업 '글로윈'
8. 마이크로 소프트 성공사례
9. GM의 성공사례
참고자료
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6시그마 품질 경영 추진 전략을 수립 하고 있다.
< 자료출처 : 삼성전관의 6시그마 추진사례 / 김학수저 (제27권, 제1호)
품질경영시스템 TQMS / 김진규 저 (2000)
http://jungf21.hihome.com/10_1/ceo/SDI_6sigma.htm >
Ⅲ. 결론
한국의 많은 기업들도 TQM을 도
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Sigma를 해야 하는가?』,한국품질경영학회, 1999
3. Thomas A. Pearson, 『식스시그마와 지식혁명』, 품질경영 2000. 8
4. Pande, P.S., Neuman, R.P., and Cavanagh R.R., 『The Six Sigma Way : How GE, Motorola and Other Top Companies』, 2000
5. 피터 팬드 외, 『6시그마란 무엇인가?
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모습
3. 시장 중심 R&D의 수행 프로세스
1) 고객?시장 니즈 파악
2) 차별화된 제품 Concept 설정
3) 필요 기술 확보
Ⅷ. 책임경영
Ⅸ. 6시그마경영
1. 6시그마 기법의 개념
2. 6시그마 기법의 필요성
Ⅹ. 윤리경영
?. 참여경영
참고문헌
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아니면 우리 스스로 노력하여 이뤄놓은 풍요로운 삶인가. 1. 6시그마의 의의
2. 6시그마의 창안 배경
3. 6시그마의방법
4. 6시그마의 과정
5. 시그마의 적용
6. 벨트제도
7. 6시그마 성공사례
8. 6시그마에 대한 기고문
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브랜드에는 특별한 드라마가 있다 - 브랜드메이저, 원앤원북스, 2007
서비스 이노베이션 엔진, 6 시그마 - 노재범, 삼성경제연구소, 2005
고객관계관리 CRM - 한동철, 우용출판사, 2001
6시그마 기업혁명 - 마이클 해리 외, 김영사, 2001
닷컴 전자상거
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