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CJ ONE 카드 운영으로 CJ의 16계 계열사 고객 간 활발한 교차 구매가 발생하여 올리브영의 매출이 향상된다.
5. 올리브영 미래전략제언
점차 늘어나고 있는 1인가구와 남성 고객을 붙잡는 것도 중요하지만 주 고객층인 20~30대 여성도 잘 대우해야
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전략과 마케팅사례
(1) 매장 디스플레이와 인테리어 전략
(2) 가격전략
(3) 콜라보레이션 전략
(4) 차별화 된 프로모션
(5) 여성타겟전략
(6) VIP마케팅
(7) 벤치마킹전략
(8) CRM마케팅
(9) 서비스마케팅
5. 향후방향제시 및 느낀점
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전략제언
(1) 올리브영 문제점
(2) 해결전략 제안
7. 올리브영 향후 마케팅전략 제안
(1) SNS활용 마케팅전략 제안
(2) 고객유지전략 제안
(3) 제품전략 제안
(4) 광고전략 제안
(5) 매장전략 제안
1. 올리브영 소개
(1) 올리브영 개요
CJ Oliveyoung은 1999
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전략 제안
1) 구매 전 단계
CGV의 고객들이 어떠한 니즈를 갖고 있고 기존 서비스들에 대해서 어떤 불평을 가지고 있는지 보다 상세히 조사하기 위해서 온라인 예매를 하는 고객 및 현장 구매 고객들을 대상으로 설문조사를 실시하여 고객 니
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전략
(1) Product
- 여성, 남성 뷰티 제품
- 식물나라, XTM 등 지속적인 자체 PB라인 출시
(2) Price
- 경쟁사보다 높은 가격 (다양한 할인)
- 매달 정기적인 세일 실시
(3) Place
- 역세권, 번화가, 대학가 등 위치
- CJ그룹 내 안정적 유통체제
- 2023년 기준전
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성공적이었으며 복장 자율화나 휴가제도 등 다양한 변화를 유도함으로써 조직 내 원활한 커뮤니케이션을 확보하고, 창의적이면서 CJ만의 새로운 조직 문화를 만들어낸 것은 CJ가 성공할 수 있는 하나의 원동력이 된 것이다. 생각은 행동을 변
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CJ ONE 카드 운영으로 CJ의 16계 계열사 고객 간 활발한 교차 구매가 발생하여 올리브영의 매출이 향상된다.
(5) 마케팅전략
- 서비스마케팅
올리브영은 온라인몰 편의 서비스를 극대 화환 온라인으로 이동한 쇼핑 트렌드에 유기적으로 대응하고
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전략
▷ 강점
▷ 약점
▷ 치열한 경쟁자 – W스토어
▷ 전략
▷ 강점
▷ 약점
▷ 대체제 – 로드샵
나. Customer (고객분석)
(가). 고객 프로파일링
▷ 현존 고객 분석
(나). 구매활동의 이해
▷ 올리브영 상품의 고객의 이해도
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CJ FOOD VIL 의 계열사 답게 잘 매뉴얼화된 서비스 방식으로 서비스 적인 측면에서는 굉장히 만족스러운 수준을 보유하고 있었다.
(6) 마케팅믹스 4P전략
- Product & Price
고객 만족도를 높이기 위해더 고급화된 샐러드바를 비롯해 다양한 프리미엄
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전략을 사용하고 있다. 그 중 몇 가지 예를 설명해보았다.
* 경품 추첨
빕스는 썸머 테이블 메뉴 출시를 기념하여, 신메뉴 평가단(빕플)을 운영했고, 그 중 우수 평가단을 선정하여 5만원 상당의 CJ푸드빌 외식 상품권을 제공해 주었다.
빕스는
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