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고객과 같은 혜택을 누리게 됨으로 20~30대에게 많은 인기를 끌고 있다.
또한, 고객 등급제 서비스로 제휴 쿠폰을 발행해 주므로 멤버십에 대한 충성도가 높다. 마니아 고객층들을 위해서 올리브영은 올리브영에서 적립한 CJ ONE 포인트에 따라
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고객의 Needs와 Wants 에 신속하게 대응하고, 새로운 트렌드에 맞는 상품을 개발하며 합리적인 쇼핑가치를 창출하는데 회사의 모든 역량을 집중한다.
CJ올리브 영은 1999년 국내 시장에 최초 진출하여 선발주자의 시행착오를 고스란히 겪었었다
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서비스로 고객만족을 이끌어내고 있다.
참고문헌
- 문상원(2018). 물류관리. 한국방송통신대학교출판문화원.
- 이윤재. 올리브영, SCM산업대상 2관왕...공급망 관리 시스템 우수기업. 매일경제, 2019년 12월 9일자.
- 김지우. 1시간 내 배송...CJ올리브
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CJ올리브영은 1999년 국내 최초로 ‘Health&Beauty Store’라는 신개념의 매장을 선보이며 출발했다. 선진화된 유통 시스템과 전문화된 카테고리 상품으로 트렌디한 쇼핑문화공간을 마련해 왔다. CJ올리브영에서 고객은 다양하고 트렌디한 헬스
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고객들을 통한 구전효과를 사용하고 있다.
6. 올리브영 마케팅전략 사례
(1) 올리브영의 주요 마케팅전략 소개
올리브영은 주로 해외 브랜드와 전략적 제휴 및 독점수입을 통해 경쟁력을 높이는 마케팅을 구사한다. 모회사인 CJ의 신뢰성 있는
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올리브영 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
5. 올리브영의 경영전략과 마케팅 사례
(1) 코로나19 확산이후 대응전략
(2) MZ세대 타겟전략 (언택트 마케팅)
(3) 매장운영 전략
(4) 고객서비스 전략
(
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CJ가 착안해 화장품뿐만 아니라 건강식품에 관해서도 해외 브랜드와의 단독 계약을 통해 구비를 대폭 상승시켜서 미용제품과 건강식품 간에 적정한 비율을 유지하여 매장에 구비하도록 하는 것이 좋겠다.
올리브영의 광고에서는 주 고객층인
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CJ 올리브영, GS 왓슨스, 코오롱 W스토어 공식홈페이지
http://www.oliveyoungshop.com/
http://www.gswatsons.gsretail.com/
http://www.wstore.co.kr/
인터넷 기사
1.http://life.joins.com/news/article/article.asp?Total_ID=5174672&ctg=12&sid=4618
2.http://www.cosinkorea.com/?cname=news&sname=news_01_07_2
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CJ올리브영 감사보고서 1. 올리브영 소개
2. 드럭스토어의 특징
3. 올리브영 기업 핵심역량
4. 올리브영의 성공전략 연구
5. 드럭스토어 시장환경분석
6. 드럭스토어 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
7. 올리브
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고객을 좀 더 빈번하게 방문하게 만드는 것이 효율적일 것이다. 고객을 좀 더 많이 올리브영을 이용하게 만들기 위해서는 CRM을 강화화는 것이 필수적이다. 포인트제도 뿐만 아니라 올리브영의 소식을 지속적으로 문자서비스나 SNS를 통해 알
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